انتظارات نابه‌جا

داشتن یک زندگی شاد مستلزم مدیریت صحیح انتظارات و توقعات مان برای جلوگیری از ناامیدی است. داشتن دیدگاهی متعادل (و واقع بینانه) در زندگی، کلید رفاه است، اما چگونه می توان به آن دست یافت؟

هر برندی باید تعریف واضحی از جایگاه فعلی مشتری داشته باشد تا بتواند ابتدا راه حلی برای رساندن آن‌ها به سطح متوسط و سپس بالا بردنشان ارائه دهد. بنابراین وجود چنین اطلاعاتی ضروری است. متاسفانه بسیاری از سازمان‌ها در مورد زیرساخت‌ها و شرایط فعلی خود صحبت نمی‌کنند. این شرکت‌ها توقع دارند بدون گذر از مرحله‌ی اول وارد مرحله‌ی دهم شوند. بنابراین به‌عنوان فروشنده باید به آن‌ها بگویید که با برداشتن قدم‌های کوچک‌تر زودتر به نتیجه‌ی مورد نظر خود خواهند رسید.