با شنیدن نام تلفن سازمانی شاید همه ما به یاد سازمان‌های بزرگ با چند صد نفر نیرو بیفتیم. در حقیقت این مطلب درست نیست و ما با هر تعداد نیروی کار در کسب‌وکاری کوچک یا حتی خیلی بزرگ نیز می‌توانیم از فناوری تلفن اینترنتی یا ابری استفاده کنیم و با کمک مزیت‌های خوب آن شاهد پیشرفت در امور کاری خود باشیم. برای دریافت اطلاعات مفید از تلفن ابری و چیستی تلفن سازمانی تا انتهای این مطلب همراه ما باشید.

تلفن سازمانی چیست؟

انعطاف‌پذیری تلفن سازمانی بسیار بالاست و این انعطاف به شما اجازه می‌دهد با هر کسب‌وکار و با هر قالب و شکلی بتوانید از تفن ابری و مرکز تلفن ابری استفاده کنید. این نوع تلفن‌ها به عنوان سیستم جامع و یکپارچه عمل می‌کنند و سبب برقراری ارتباطی هوشمند و از همه مهم‌تر ارزان خواهند شد.

تا به حال برای دریافت تلفن ثابت به مخابرات مراجعه کرده‌اید؟ اگر بخت یار باشد و فضای خالی برای اختصاص دادن تلفنی جدید برای شما وجود داشته باشد، شما برای اتصال این تلفن باید هزینه سیم‌کشی و اتصال و ... بپردازید. با حساب سرانگشتی تمام آنها متوجه خواهید شد که داشتن یک خط ثابت، چقدر هزینه و البته دردسر دارد. تمام این هزینه‌ها و دردسرها با داشتن کسب‌وکاری بزرگتر و احتیاج داشتن به چندین خط متفاوت بیشتر نیز می‌شود و باید با مسائل بیشتر دست و پنجه نرم کنید.

اگر به دنبال کم شدن هزینه‌ها و مشکلات نصب و راه‌اندازی تلفن ثابت کسب‌و‌کارتان هستید، استفاده از تلفن ثابت ابری را فراموش نکنید. تلفن ابری یا تلفن اینترنتی همان‌طور که از نام آن پیداست با استفاده از اینترنتی کار می‌کند و برای خرید ان نیاز به سخت‌افزار خاصی یا پرداخت هزینه‌های زیاد ندارید.

خداحافظی با تلفن های سانترال قدیمی

به خاطر دارید زمانی نه چندان دور برای داشتن چندین خط و برقراری تماس ها داشتن چندین تلفن سانترال گران قیمت در دفتر کار ضروری بود و هرازگاهی برای خرابی و اتصالی سیم کشی ها با کلی مشکل دست و پنجه نرم می‌کردیم. امروزه این مرکز تلفن ابری جدیدترین فناوری برای مدیریت تماسهاست که توانسته به خوبی جای سانترال‌های آنالوگ قدیمی را بگیرید.

شما با هر کسب و کاری بزرگ یا کوچک سازمان یا مغازه ای کوچک میتوانید به‌جای هزینه‌های گزاف خط‌های تلفن ثابت مخابراتی، از تلفن‌های ابری استفاده کنید. در اصل سرویس تلفن اینترنتی سازمانی نیز مجموعه‌ای از یک پلتفرم مدیریت هوشمند تماس و خط تلفن اینترنتی است که به‌صورت ابری به کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ خدمات ارائه می‌دهد.

مزیت های استفاده از تلفن ابری سازمانی

سرویس‌های ارتباطی اگر به درستی انتخاب شوند میتوانند به رشد و ارتقای کیفیت ارتباطات در هر کسب‌وکاری کمک کنند. زمانی که شما بتوانید هوشمندانه به بررسی و تحلیل ارتباطات به صورت روزانه بپردازید مسلما راحت تر میتوانید نقاط ضعف را شناسایی کرده و در صدد رفع انها بپردازید.

با استفاده از تلفن اینترنتی میتوانید مرکز تلفن ابری داشته باشید و تمام ارتباطات تلفنی را به‌صورت متمرکز، از طریق یک پنل مدیریتی تحلیل کنید، در هرکجا که هستید بتوانید در سریع‌ترین زمان پاسخگوی مشتریانتان باشید.

تلفن های ثابت مخابراتی شما را محدود به مکانی خاصی میکردند و اگر شما قصد نقل مکان به مکانی دیگر را داشتید در اکثر اوقات نمیتوانستید تلفن های خود را همراه تان ببرید و دچار مشکلات زیادی میشدید. اما با استفاده از تلفن ابری تلفن های کسب و کارتان همیشه متعلق به شما در هر مکان و زمانی خواهد بود.

با استفاده از تلفن ابری :

· همیشه در دسترس

همان طور که اشاره شد تلفن اینترنتی یا ابری بر بستر اینترنت کار میکند و از آنجایی که معمولاً در تمام نقاط کشور اینترنت در دسترس است، بنابراین سرویس تلفن ابری نیز همیشه در دسترس شما خواهد بود. با اسفاده از تلفن ابری میتوانید با کمک موبایل نیز همیشه در هر زمانی به تلفن‌های کسب و کارتان پاسخ دهید. با استفاده از تلفن ثابت سازمانی ابری می‌توانید تماس خروجی نیز بگیرید، گزارش‌ها را بررسی کرده یا به فایل‌های ضبط شده مکالمات گوش کنید. به همین دلیل است که می‌گوییم هیچ تماسی را از دست نمی‌دهید و همیشه در دسترس هستید.

· داشتن پشتیبان به صورت 24 ساعته

امنیت هیچ تلفن ثابتی از جانب مخابرات تایید نشده است و در صورت بروز مشکل، ممکن است دچار مشکلات زیادی شوید. اگر تلفن ثابت مخابراتی داشته باشید پشتیبانی خاصی دریافت نخواهید کرد و در صورت خرابی های احتمالی ممکن است چندین روز در انتظار امدن پشتیبان یبرای رفع این خرابی بمانید. تلفن سازمانی ابری به دلیل اینکه به‌صورت اشتراکی به کسب‌وکارها ارائه می‌شود، دارای چندین سرور در یک مرکز با امنیت بالاست که کارشناسانی در آنجا به‌صورت شبانه‌روزی در حال بررسی و مراقبت از سیستم هستند. اپراتورهای تلفن سازمانی ابری در برخی از مراکز به‌صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به مشترکین هستند.

· کاهش هزینه‌های جانبی

مرکز تلفن ابری نیازی به تجهیزاتی مانند سرور، تجهیزات سخت‌افزاری و تجهیزات شبکه ندارد. با استفاده از تلفن سازمانی ابری دیگر نیازی به تهیه تجهیزات خاص و صرف هزینه‌های جانبی ندارید و از این خدمات به‌صورت اشتراکی و با مزایای بیشتر استفاده می‌کنید.

· مدیریت تماس‌ها

با استفاده از مرکز تلفن ابری قادرید به بررسی خدمات، تحلیل و تهیه گزارش از مکالمات تلفنی بپردازید. مرکز تلفن ابری کمک می‌کند تا بتوانند میزان رضایتمندی مشتریان را از طریق بهبود و رفع نواقص مکالمات تلفنی افزایش دهند.

· جابه‌جایی محل کار بدون قطعی تلفن

در زمان نقل مکان و جابه‌جایی محل کار، سیستم تلفن‌تان حتی یک لحظه هم از کار نمی‌افتد و همچنان در هر شرایطی که باشید امکان برقراری تماس و پاسخگویی به تماس‌های ورودی خود را دارید. در چنین سرویسی، خط تلفن ثابت اینترنتی و سیستم مدیریت تماس هر دو روی بستر اینترنت و سرورهای شرکت سرویس دهنده است.

· امکان انتخاب شماره تلفن ثابت

زمانی که درخواست سرویس تلفن سازمانی را می‌دهید می‌توانید خط تلفن خود را بر اساس سلیقه و بودجه‌تان از میان صدها یا هزاران خط تلفن ثابت انتخاب و آن را با مالکیت دائم خریداری کنید. تلفن سازمانی ابری وظیفه مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی، تلفن گویا، صف انتظار تماس، گزارش از تماس، خط اینترنتی ابری و… را دارد.

· جلب رضایت و اعتماد مشتریان

باهدف جلب رضایت مشتریان تمام ارتباطات یک کسب‌وکار برقرار می‌شود؛ بنابراین بسیار حائز اهمیت است. پیش از هر چیز بهتر است بدانید سرویس موردنظرتان علاوه بر برقراری ارتباط که وظیفه آن است، می‌تواند باعث جلب رضایت و اعتماد مشتریان شود.

همچنین تلفن گویا برای راهنمایی بهتر افراد تماس‌گیرنده و سازماندهی تماس‌های ورودی، سیستم‌های نظرسنجی تلفنی، ارسال پیامک تشکر و… از جمله مواردی هستند که در کنار هم به جلب رضایت و اعتماد مشتریان کمک می‌کنند.

· امکان ارتباط با نرم‌افزار CRM

ارتباط تلفن سازمانی ابری به چنین سرویسی، امکانات بسیار خوبی را مثل پاپ‌آپ تلفنی، دفترچه تلفن و … در اختیار یک کسب‌وکار قرار می‌دهد. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری یکی از پرطرفدارترین سرویس‌هایی است که کسب‌وکارها برای فعالیت‌های روزانه خود و همچنین طراحی مسیر سرنخ تا فروش استفاده می‌کنند.

· ارتباطاتی دقیق و همیشگی

ارتباطات شغلی به دلایل اقتصادی همیشگی هستند و با افزایش کیفیتی آنها حتماً شاهد رشد کسب‌وکارتان خواهید بود. مرکز تماس ابری یک سرویس مدیریت تماس هوشمند به همراه یک خط تلفن اینترنتی است که با استفاده از تکنولوژی رایانش ابری به‌صورت خدمات در ازای پرداخت حق اشتراک به مشترکین ارائه می‌شود.

با استفاده از تلفن ابری شما قادر خواهید بود در هر مکان و زمانی به تلفن‌های خود پاسخ دهید و حتی یک تلفن را هم از دست ندهید. برای راهنمایی خرید تلفن ابری و شرایط ویژه نواتل حتماً با مشاوران ما در ارتباط باشید و با آنها مشورت کنید.

مرکز تلفن اینترنتی نواتل

راه اندازی تلفن اینترنتی یا تلفن ابری، فقط برای کسب‌وکارهای مختلف به‌ویژه استارتاپ‌ها، کسب‌وکارهای نوپا و کوچک نیست، بلکه بروزترین سازمان‌ها و شرکت‌ها یا حتی هر شخصی نیز می‌توانند از این نوع خط استفاده کنند. نواتل؛ تنها سرویس مرکز تلفن ابری با اپلیکیشن اختصاصی و بدون محدودیت در ایران است. تلفن ابری نواتل با برقراری تماس بر بستر اینترنت امکان استفاده از مزایای تلفن ثابت با هزینه کمتر و امکانات تخصصی تلفن ویپ را در اختیار شما قرار می‌دهد.

و در پایان

مرکز تلفن ابری نواتل کمک می‌کند تا یک تجارت الکترونیک موفق داشته باشید و مدیریت خوبی روی تماس‌هایتان در هر ساعت از شبانه روز داشته باشید. سرعت بالای پاسخگویی، حس رضایت و شادمانی را در مشتریان ایجاد کرده و کیفیت خدمات و در نتیجه فروش سایتتان را ارتقا می‌دهد. برای کسب اطلاعات بیشتر به شما پیشنهاد می‌دهیم با کارشناسان مجرب ما از طریق شماره تماس نواتل 91691000-021 در ارتباط باشید.

کانال عصر ایران در تلگرام