چگونه یک کسب‌وکار موفق در زمینه سلامت و تندرستی راه‌اندازی کنیم: آنچه باید بدانید

عصر ایران / مدرسه کار و کسب ؛ دکتر سروش صفدریان* - راه‌اندازی یک کسب‌وکار در حوزه سلامت و تندرستی می‌تواند یک سفر هیجان‌انگیز و پاداش‌دهنده باشد. با این حال، مانند هر تلاش کارآفرینی دیگر، مهم است که بدانید موفقیت یک شبه به دست نمی‌آید. بسیاری از صاحبان کسب‌وکارهای آینده‌نگر، به ویژه در بخش سلامت، بدون در نظر گرفتن چالش‌ها و پیچیدگی‌ها وارد این عرصه می‌شوند. اگر شما مدیر یا صاحب یک مرکز سلامت یا تندرستی هستید و به فکر شروع یا گسترش کسب‌وکار خود هستید، در اینجا نکات مهمی وجود دارد که باید قبل از شروع به آنها توجه کنید. در این مقاله، به بررسی اشتباهات رایج، عوامل ضروری که باید در نظر بگیرید، و مشاوره‌های عملی برای راهنمایی شما در مسیر کارآفرینی خواهیم پرداخت.

1. «شروع از سر ناامیدی = تصمیم‌های اشتباه»

یکی از رایج‌ترین اشتباهات کارآفرینان تازه‌کار این است که کسب‌وکار را زمانی شروع می‌کنند که ناامید هستند. اگر در وضعیتی هستید که از نظر مالی تحت فشارید یا از شغل فعلی خود راضی نیستید، فرآیند تصمیم‌گیری شما ممکن است تحت تاثیر قرار گیرد. مهم است که بدانید شروع کسب‌وکار در چنین وضعیتی اغلب به تصمیمات شتابزده منجر می‌شود و ممکن است سال‌ها طول بکشد تا به سوددهی برسید.

در صنعت سلامت، به ویژه، داشتن ثبات مالی و منابع کافی برای حمایت از مراحل اولیه کسب‌وکار ضروری است، زیرا اغلب نیاز به سرمایه‌گذاری قابل توجهی از نظر زمان و پول دارد. از پرداخت هزینه تجهیزات ضروری گرفته تا استخدام متخصصان واجد شرایط، هزینه‌های شروع کسب‌وکار ممکن است به سرعت افزایش یابد. درک کنید که ممکن است ماه‌ها یا حتی سال‌ها طول بکشد تا یک پایگاه مشتری بسازید و به سوددهی برسید، و باید برای این موضوع آماده باشید.

مثال: فرض کنید شما یک مرکز تندرستی با تخصص در خدمات فیزیوتراپی راه‌اندازی می‌کنید. برنامه شما ممکن است شامل خرید تجهیزات پیشرفته و استخدام تیمی از کارشناسان باشد. با این حال، این نیاز به یک سرمایه‌گذاری اولیه بزرگ دارد. اگر از ماه به ماه زندگی می‌کنید، چگونه می‌خواهید این هزینه‌ها را پرداخت کنید و در عین حال هزینه‌های زندگی شخصی خود را نیز پوشش دهید؟

2. «فروش بلد نیستید؟ فعلاً دست نگه دارید»

در هر صنعتی، از جمله سلامت و تندرستی، هیچ چیزی تا زمانی که فروشی صورت نگیرد، پیش نمی‌رود. ممکن است ایده یا محصول فوق‌العاده‌ای داشته باشید، اما مگر اینکه بدانید چگونه آن را بفروشید، دستیابی به موفقیت سخت خواهد بود. بسیاری از کارآفرینان سلامت و تندرستی مرتکب اشتباه می‌شوند که فکر می‌کنند محصول یا خدماتشان خودش می‌فروشد. در واقع، فروش یک مهارت اساسی است که هر کارآفرینی، به ویژه در حوزه سلامت، باید آن را به خوبی یاد بگیرد.

باید قادر باشید به طور مؤثر ارزش خدمات خود را بیان کنید، چه در حال صحبت با مشتریان بالقوه به صورت حضوری، از طریق تلفن، یا از طریق پلتفرم‌های دیجیتال باشید. دانستن نحوه بستن فروش، تأثیرگذاری بر مشتریان بالقوه و نشان دادن مزایای خدمات شما بسیار حیاتی است.

مثال: اگر شما یک مرکز کاهش وزن راه‌اندازی می‌کنید، ممکن است مشتریان بالقوه شما به خدمات شما علاقه‌مند باشند، اما آنها قرار ملاقات نخواهند گذاشت مگر اینکه بتوانید به طور مؤثر توضیح دهید که روش شما چگونه متفاوت است و چرا سرمایه‌گذاری آن ارزشش را دارد. توسعه یک ارائه فروش واضح و تمرین تکنیک‌های فروش می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.

3. کسب‌وکار را زمانی شروع نکنید که صنعت را نمی‌شناسید 

ورود به صنعت سلامت و تندرستی بدون درک عمیق از بازار یک ریسک بزرگ است. شما باید دانش کاملی از مخاطبان هدف، روندهای صنعت و نیازهای خاص مشتریان خود داشته باشید. اگر به جزئیات صنعت سلامت آگاهی نداشته باشید، ممکن است در ساخت یک بنیان محکم برای کسب‌وکار خود دچار مشکل شوید.

با تحقیق در مورد صنعت و درک نقاط درد، نیازهای احساسی و اهداف بلندمدت مشتریان خود شروع کنید. آیا از روندهای جدید در سلامت و تندرستی آگاه هستید؟ آیا می‌دانید مشتریان ایده‌آل شما کی هستند و چگونه می‌توانید آنها را پیدا کنید؟ ایجاد اعتبار و درک چالش‌های منحصر به فرد مشتریان شما گام‌های حیاتی قبل از ورود موفق به این بازار هستند.

مثال: یک مرکز سلامت که خدمات مدیریت وزن ارائه می‌دهد ممکن است با رقابت از طرف باشگاه‌های ورزشی محلی، متخصصان تغذیه و پلتفرم‌های آنلاین روبه‌رو شود. اگر ندانید که چه چیزی خدمات شما را متمایز می‌کند یا چگونه می‌توانید به مشتریانی که از رژیم‌های مد و راه‌حل‌های سریع خسته شده‌اند، جذب کنید، برای ایجاد یک پیشنهاد منحصر به فرد که با آنها ارتباط برقرار کند، با مشکل مواجه خواهید شد.

4. کسب‌وکار را فقط به دلیل اینکه از شغل خود خسته شده‌اید شروع نکنید 

بسیاری از افراد رویای ترک شغل خود و راه‌اندازی کسب‌وکار خود را دارند، امیدوارند که این کار تمام مشکلات آنها را حل کند. اما شروع کسب‌وکار فقط به این دلیل که از شغل یا رئیس فعلی خود ناراضی هستید، یک ذهنیت خطرناک است. مهم است از خود بپرسید: آیا مهارت‌ها و دانش لازم را برای موفقیت در این کسب‌وکار دارم؟ آیا برای مقابله با پیچیدگی‌های کارآفرینی آماده‌ام؟

باسرپرستی کسب‌وکار خود می‌تواند قدرت‌بخش باشد، اما درمان همه نارضایتی‌ها از وضعیت کنونی نیست. قبل از تصمیم‌گیری برای ترک شغل خود، از خود بپرسید که آیا منابع مالی، مهارت‌ها و تعهد لازم برای موفقیت در پروژه جدید خود را دارید یا خیر. راه‌اندازی کسب‌وکار در حوزه سلامت نیاز به بیشتر از فقط تمایل به استقلال دارد – به درک عمیق از صنعت و برنامه‌ای محکم نیاز دارد.

مثال: ممکن است از شغل خود به عنوان مدیر کلینیک ناراضی باشید، اما این لزوماً شما را آماده برای راه‌اندازی مرکز سلامت خود نمی‌کند. اگر درک روشنی از مسئولیت‌های اداری، مالی و عملیاتی در راه‌اندازی یک کسب‌وکار سلامت نداشته باشید، ممکن است به سرعت احساس کنید که تحت فشار زیادی قرار گرفته‌اید.

5. کسب‌وکار را به دلیل اینکه خانواده و دوستان به شما گفته‌اند ایده خوبی است شروع نکنید

اگرچه خانواده و دوستان ممکن است نیت خوبی داشته باشند، نظرات آنها در مورد ایده کسب‌وکار شما اغلب مغرضانه است. آنها ممکن است چیزی بگویند که شما دوست دارید بشنوید و تشویق کنند بدون اینکه چالش‌هایی که با آنها روبه‌رو خواهید شد را به طور کامل درک کنند. بسیار مهم است که بازخورد غیرجانبدارانه از کارشناسان صنعت و مشتریان بالقوه بگیرید، به جای اینکه تنها به نظرات کسانی که به شما نزدیک هستند تکیه کنید.

در حوزه سلامت و تندرستی، مشتریان شما قضات واقعی ارزش کسب‌وکار شما هستند. نظرات خانواده و دوستان شما ممکن است واقعیت بازار را منعکس نکند. برای آزمایش واقعی قابلیت ایده خود، بازخورد از افراد غریبه، مشتریان بالقوه و حرفه‌ای‌های این صنعت را جلب کنید.

مثال: اگر دوستان و خانواده‌تان بگویند کسب‌وکار مربیگری سلامت شما ایده خوبی است، ممکن است اعتماد به نفس شما را افزایش دهد، اما این بازخورد ممکن است گمراه‌کننده باشد. به جای آن، تحقیقات بازار انجام دهید، نظرسنجی‌ها را تکمیل کنید و با مشتریان واقعی صحبت کنید تا تقاضا برای خدمات خود را ارزیابی کنید.

6. «فقط دنبال پولی؟ این مسیر مال شما نیست»

یکی از بزرگ‌ترین اشتباهاتی که کارآفرینان تازه‌کار انجام می‌دهند این است که بیش از حد بر روی میزان پولی که می‌توانند بدست آورند تمرکز می‌کنند، نه بر روی کارهای مورد نیاز برای ساخت یک کسب‌وکار پایدار. در حالی که سود قطعاً هدفی است، تمرکز فقط بر روی کسب سود مالی می‌تواند به تصمیمات ضعیفی منجر شود. به جای آن، کارآفرینان موفق به ثبات بلندمدت، رضایت مشتری و کارایی عملیاتی اولویت می‌دهند.

در صنعت سلامت، تمرکز بر کیفیت خدمات، رضایت بیماران و بهبود مستمر در نهایت به سوددهی منجر خواهد شد. اگر فقط به سود کوتاه‌مدت فکر کنید، احتمالاً جنبه‌های ضروری راه‌اندازی یک کسب‌وکار سلامت مانند ایجاد تیم قوی، ایجاد اعتماد با مشتریان و تقویت روابط مثبت را نادیده خواهید گرفت.

مثال: فرض کنید شما یک مرکز تندرستی راه‌اندازی می‌کنید که خدمات کایروپراکتیک ارائه می‌دهد. اگر فقط به سود سریع فکر کنید، ممکن است با استخدام کارکنان کمتر واجد شرایط یا ارائه خدمات مشتری ضعیف، هزینه‌ها را کاهش دهید. این ممکن است سودهای کوتاه‌مدت را به همراه داشته باشد، اما شهرت بلندمدت کسب‌وکار شما را آسیب می‌زند.

7. کسب‌وکار را شروع نکنید مگر اینکه آماده‌اید که برای بلندمدت متعهد شوید 

شروع یک کسب‌وکار در صنعت سلامت و تندرستی یک پروژه سریع پول‌درآوری نیست. موفقیت معمولاً سال‌ها تلاش سخت می‌طلبد، و چند سال اول می‌تواند به ویژه چالش‌برانگیز باشد. برای تعهد بلندمدت آماده باشید و درک کنید که برای تأسیس برند خود، کسب اعتماد مشتریان و ساخت شهرتی محکم زمان لازم است.

از خود بپرسید: آیا برای فراز و نشیب‌های کارآفرینی آماده‌ام؟ آیا تاب‌آوری لازم برای تحمل دوران‌های سخت را دارم؟ اگر به دنبال یک خروج سریع هستید یا قصد دارید کسب‌وکار خود را در چند سال بفروشید، ممکن است به طور کامل برای تقاضاهای مدیریت کسب‌وکار سلامت آماده نباشید.

مثال: یک کلینیک سلامت که خدمات تغذیه شخصی ارائه می‌دهد ممکن است برای جذب پایگاه مشتری وفادار زمان لازم داشته باشد. در ابتدا ممکن است احساس کنید که تمام تلاش خود را می‌کنید بدون اینکه نتایج فوری ببینید. با این حال، با پشتکار و تعهد، می‌توانید شهرت و وفاداری مشتریان خود را به تدریج بسازید.

راه‌اندازی کسب‌وکار در حوزه سلامت و تندرستی یک تلاش پاداش‌دهنده اما چالش‌برانگیز است. قبل از شروع، بسیار مهم است که آمادگی خود، دانش صنعت و تعهد بلندمدت خود را به دقت ارزیابی کنید. با اجتناب از این اشتباهات رایج، مانند شروع کسب‌وکار از روی ناامیدی، نداشتن مهارت‌های فروش یا نادیده گرفتن تحقیقات صنعت، می‌توانید خود را برای موفقیت آماده کنید. درک کنید که این تنها به داشتن یک ایده عالی مربوط نمی‌شود – بلکه به آمادگی برای انجام کار سخت، اتخاذ تصمیمات سخت و ساخت بنیان محکم برای موفقیت بلندمدت مربوط است.

اگر شما به جدیت به فکر شروع یا رشد کسب‌وکار سلامت یا تندرستی خود هستید، زمان بگذارید تا بازار خود را به طور کامل بررسی کنید، استراتژی کسب‌وکار خود را اصلاح کنید و در مهارت‌ها و منابعی سرمایه‌گذاری کنید که به شما در موفقیت کمک خواهد کرد. با ذهنیت و آمادگی درست، می‌توانید چالش‌های کارآفرینی را پشت سر گذاشته و کسب‌وکاری موفق بسازید که نیازهای مشتریانتان را برای سال‌ها برآورده کند.

اگر تصمیم دارید در مسیر راه‌اندازی یا رشد کسب‌وکار سلامت خود قدم بردارید و نمی‌دانید از کجا شروع کنید، من دکتر سروش صفدریان در کنار شما هستم. برای مشاوره، برنامه‌ریزی یا آموزش تیم‌تان، کافی‌ست یک پیام ارسال کنید یا به صفحه پادکست کرگدن سر بزنید.

* دکتر سروش صفدریان
نویسنده و مدرس مدرسه کار و کسب عصر ایران

📍محقق و مدرس فروش و مذاکره
📍نویسنده چندین عنوان کتاب در حوزه کسب و کار و فروش
📍رتبه اول کنکور دکترای کارآفرینی سال ۱۳۹۳

📍متخصص رشد و توسعه کسب و کارهای درمانی و سلامتی
📍22 سال تجربه آموزش و مشاوره در حوزه فروش و سیستم سازی در مجموعه های صنعتی و خدماتی در ایران از جمله سرای ایرانی، دیجی لند، مزمز، کارخانجات سیمان از جمله اردبیل، زابل، غرب آسیا و برج فناوری دانشگاه صنعتی شریف، مراکز رشد و فناور ایران، دانشگاه زنجان، سازمان فناوری ریاست جمهوری و ...
📍مدرس دوره های MBA و DBA در مدارس کسب و کار ایران از جمله ماهان، تهران، دانشگاه تهران
📍موسس مدرسه کسب و کار راستین

پرسپولیس در محاصره قوانین مالی؛ آیا بازیکنان جدید به هفته اول لیگ می‌رسند؟

تماشاخانه

تغییرات اقلیمی و روند جاری شدن سیل در آلاسکا / هشدار جدی برای تخلیه منازل (فیلم)

پتاس گاوخونی را می‌کُشد ؟ گرفتن آخرین رمق‌های تالاب / تکرار بلایی که بر سر دریاچه ارومیه آوردند (فیلم)

فیلم های دیگر