۱۴ ارديبهشت ۱۴۰۴
به روز شده در: ۱۴ ارديبهشت ۱۴۰۴ - ۱۹:۴۷
فیلم بیشتر »»
کد خبر ۷۷۲۴۷۴
تاریخ انتشار: ۱۵:۵۰ - ۰۶-۱۲-۱۳۹۹
کد ۷۷۲۴۷۴
انتشار: ۱۵:۵۰ - ۰۶-۱۲-۱۳۹۹
رپرتاژ آگهی

دستاورد های چشم گیر مرکز تماس هوشمند آی وین در نمایشگاه تلکام 99

رونمایی از اولین سامانه بومی مدیریت مرکز تماس کشور در بیست و یکمین نمایشگاه تلکام

دستاورد های چشم گیر مرکز تماس هوشمند آی وین در نمایشگاه تلکام 99بیست و یکمین نمایشگاه بین المللی تلکام 1399 از دیروز سه شنبه پنجم اسفند ماه رسما کار خود را شروع کرده است و تا جمعه هشتم اسفند ماه به مدت 4 روز ادامه خواهد داشت. حضور چشمگیر شرکت راهکار سرزمین هوشمند با نماینده ی خود در صنعت مرکز تماس یعنی آی وین، بیش از سال های گذشته نمایشگاه را پربار کرده است.

مرکز تماس هوشمند آی وین ، با معرفی نرم افزار هوشمند مدیریت مرکز تماس خود در نمایشگاه امسال با استقبال کسب و کارها مواجه شده است. حضور وزیر ارتباطات  جناب مهندس آذری جهرمی ، در غرفه ی آی وین باعث استقبال بیش از پیش از آی وین در نمایشگاه گردید. اما اهمیت این محصول در کجاست؟

دستاورد های چشم گیر مرکز تماس هوشمند آی وین در نمایشگاه تلکام 99

نرم افزار هوشمند مدیریت مرکز تماس آی وین، با ارائه تصویری کامل از لحظه به لحظه ی مرکز تماس و همچنین یکپارچه سازی تمامی کانال های ارتباطی (تماس های تلفنی، دبیرخانه، فکس و ایمیل ،روابط عمومی و سوشیال مدیا و...) به روز ترین امکانات مدیریت مرکز تماس را در ابعاد مختلف کسب و کار در اختیار شما قرار می دهد. نرم‌افزار مدیریت مرکز تماس آی وین با بهره‌گیری از ویژگی‌های منحصر به فردش مانند: شماره‌گیر خودکار، نظارت بر تماس‌ها، تجزیه و تحلیل مکالمات، CTI، پاسخگویی خودکار تعاملی (IVR)، سیستم توزیع پیام خودکار (ACD)، گزارشات برپایه استانداردهای جهانی مرکزتماس، لایه بندی پاسخگویی، مدیریت سلسله مراتبی با توجه به نقش های سازمانی، امکان توسعه پذیری و Scale تعداد تماس های همزمان، سیستم مدیریت دانش، همچنین امکان ارتباط با سایر سامانه ها از طریق API   و ... باعث افزایش بهره‌وری شده و همچنین با توجه به KPIهای تعریف شده برای هر کارشناس، می‌توان بازخورد واقعی در مورد نحوه‌ی پشتیبانی مشتریان را بررسی کرد.

دستاورد های چشم گیر مرکز تماس هوشمند آی وین در نمایشگاه تلکام 99

این نرم افزار را می توان اولین  سامانه ی بومی مدیریت مرکز تماس در کشور دانست که تا امروز  توانسته است از آزمون بزرگترین پروژه های ملی سربلند بیرون بیاید. تیم آی وین در روزهای باقی مانده از نمایشگاه، منتظر ملاقات با شما و صرف یک فنجان چای در رعایت کامل پروتکل های بهداشتی و صحبت در مورد چالش های مدیریت و ارتباطات کسب و کار شما هستند.

بیست و یکمین نمایشگاه بین المللی تلکام، سالن 8 ، غرفه ی مرکز تماس هوشمند آی وین

دستاورد های چشم گیر مرکز تماس هوشمند آی وین در نمایشگاه تلکام 99

ارسال به دوستان
پشیمانی کلوپ از رد پیشنهاد رئال مادرید؛ سرمربی سابق لیورپول حسرت فرصت از دست رفته را می‌خورد شاهکار پاکدامن در سئول؛ شمشیرباز ایران نفر دوم رنکینگ جهان را شکست داد و یک چهارم نهایی شد روایت مبهم پلیس انگلیس از بازداشت چند ایرانی در پرونده امنیتی وعده وزارت ورزش عربستان عملی شد؛ پاداش ۵۴ هزار دلاری برای قهرمانان آسیایی الاهلی حسنی مبارک؛ از اقتدار تا سقوط بی‌اطلاعی مدیرعامل استقلال خوزستان از شکایت بوژوویچ به فیفا؛ مطالبات سرمربی سابق دردسرساز شد رقابت مرگبار خارج از زمین؛ قتل هوادار آتالانتا در درگیری با طرفداران اینتر در برگامو مسمومیت گسترده دانشجویان علوم پزشکی زاهدان ساعی: هیچ اختلافی بین ناهید و مبینا نیست؛ شایعه‌سازان، دشمنان موفقیت تکواندو هستند گندوز در تیررس شایعات و نیازمند در ابهام؛ معمای دروازه‌بان پرسپولیس در نقل و انتقالات ادعای رسانه یونانی: کاپیتان سابق تیم ملی ایران به لیگ برتر بازمی‌گردد؛ حاج‌صفی با یک تیم ایرانی به توافق رسید؟ عراقچی عازم پاکستان شد کابوس عقب افتادن برای بارسلونا؛ هشداری جدی پیش از نبرد حساس با اینتر از قهرمانی آسیا با الاهلی تا احتمال بازگشت به بوندس‌لیگا؛ یایسل در رادار لایپزیش برکناری والتز و انتصاب روبیو به عنوان مشاور امنیت ملی آمریکا چه تاثیری بر مذاکرات ایران و آمریکا خواهد داشت؟