در نظرسنجی برگزار شده توسط سایت تخصصی "صنعت بیمه" در مجموع حدود 700 نفر شرکت کردند که 42.65 درصد از شرکت کنندگان، عملکرد شرکتهای بیمه برای پرداخت خسارت را ضعیف و 36.66 درصد خیلی ضعیف را انتخاب نمودند. در مجموع 20.69 درصد از شرکتهای بیمه برای پرداخت خسارت رضایت داشته اند.

بررسی های خبرنگار سایت تخصصی صنعت بیمه نشان میدهد که مردم هنگام دریافت خسارت بیمه از دو چیز ناراحت هستند: 1- پرداخت مبلغ خسارت بمیزان واقعی و براساس نرخ موجود در جامعه 2- زمان پرداخت خسارت که گاه طولانی می شود.

در خصوص مورد اول باید گفت که گاهی اوقات مردم ناراحت از کسر فرانشیز هستند که البته این مورد کاملا فنی و قانونی بوده و در تمام دنیا روال همین است. در برخی موارد افراد برای رفع خسارت از مورد بیمه شده خواهان انجام کار در مکانهای خاص (مثلا تعمیرگاه های گران قیمت بالای شهر) هستند که این نیز خواسته ای نامعقول می باشد. شرکت بیمه بر اساس اصول بیمه ای موظف است تا مورد خسارت دیده شده را به حالت قبل از وقوع حادثه برگرداند و زیاندیده هنگام دریافت خسارت نباید منفعتی از مبلغ دریافتی داشته باشد.

متاسفانه گاهی مشاهده شده که مردم می خواهند با مبلغ دریافتی از شرکت بیمه خسارت وارد شده را ترمیم و مقداری هم برایشان باقی بماند. البته مردم اذعان دارند با پولی که شرکتهای بیمه میدهند حتی نمی توان با یک اقدام معمولی رفع ایراد نمود و مبلغ پرداختی کمتر از عرف بازار می باشد. در این صورت زیان دیده می تواند درخواست نماید تا شرکت بیمه اقدام به رفع ایراد نموده و مبلغی پرداخت ننماید.

بعنوان مثال فردی می گفت که بیمه نامه مسئولیت خریداری کرده و در منزلشان ترکیدگی لوله اتفاق افتاده و آب به طبقه زیرین نفوذ کرده و قسمتی از سقف و دیوار همسایه طبقه پایین را خراب کرده است. کارشناس شرکت بیمه برای برآورد خسارت از محل بازدید کرده و گفته که فقط یک دیوار و بخشی از سقف نیاز به رنگ آمیزی دارد و مبلغی کمی را برای پرداخت به زیان دیده تعیین نموده است. سوال زیاندیده این بود که ایا میشود نصف سقف و یک دیوار را طوری رنگ گرد که با بقیه خانه همرنگ باشد. کارشناس بیمه گفته ما فقط خسارت قسمت آسیب دیده را میدهیم. همچنین در خصوص هزینه نظافت، شستشوی فرش و عوامل دیگر شرکت بیمه هیچ پولی پرداخت نکرده است.

برای مورد دوم یعنی زمان پرداخت خسارت نیز چند نکته قابل ذکر است. مثلا در برخی موارد شرکتهای بیمه نیاز به رای دادگاه دارند و تا زمانیکه رای صادر نشود امکان پرداخت خسارت نمی باشد که باعث طولانی شدن زمان پرداخت خسارت می شود. ولی در بعضی موارد مانند مثال بالا پرداخت خسارت حدود 6 ماه طول کشیده است و دلیل آن ظاهرا معلوم نمی باشد.

با توجه به موارد فوق بنظر میرسد بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران می بایست علاوه بر نظارت مالی و فنی بر شرکتهای بیمه، نظارت بر نحوه پرداخت خسارت آنها را نیز داشته باشد تا بر اساس ماده یک فانون تاسیس بیمه مرکزی به وظیفه خود عمل کرده باشد. البته فرهنگ سازی در امر بیمه نیز از اصول ضروری و مهم می باشد که بیمه مرکزی می تواند متولی آن بوده تا بیمه گزاران و زیاندیدگان از حقوق خود بصورت کامل بهره برند.

با توجه به صحبتهای رییس کل بیمه مرکزی در خصوص شرکت بیمه توسعه و نداشتن قدرت فضایی بیمه مرکزی، پیشنهاد می شود بیمه مرکزی نظارتی بر نحوه پرداخت خسارت شرکتهای بیمه داشته و اقدام به معرفی شرکتهایی نماید که در پرداخت خسارت برخورد مناسب و قانونی ندارند. این اقدام باعث می شود شرکتهای بیمه دقت عملی بیشتری در این بخش نموده و حقوق بیمه گزاران و زیاندیدگان را رعایت نمایند.

دنج ترین موزه تهران که هر کسی آن را ندیده است (+عکس)

تماشاخانه

روایتی که تا کنون از پتروشیمی میانکاله نشنیده اید / اعضای شورای روستای حسین‌آباد و للمرز بالاخره سکوت را شکستند / یکی از اعضای شورای تامین گفته بود باید بر پیشانی سازنده پتروشیمی بوسه زد (فیلم)

هند و پاکستان تا حالا چند بار با هم جنگیده اند؟ نتیجه چه بود؟ اگر باز هم بجنگند کدام طرف پیروز می شود؟ (فیلم)

فیلم های دیگر