فیلم بیشتر »»
کد خبر ۳۰۸۹۶۳
تاریخ انتشار: ۱۰:۵۲ - ۲۳-۰۹-۱۳۹۲
کد ۳۰۸۹۶۳
انتشار: ۱۰:۵۲ - ۲۳-۰۹-۱۳۹۲

رجاء برای سفرهای نوروزی آماده می‌شود

 به منظور برنامه‌ریزی برای خدمات‌دهی مطلوب به مسافران نوروزی سال 93، ستاد سفرهای نوروزی شرکت حمل و نقل ریلی رجاء آغاز به کار کرد.
 
به گزارش ایسنا، سید حسن موسوی‌نژاد - مدیرعامل رجاء - گفت: هدف نهایی همه مدیران و همکاران تا آغاز سفرهای نوروزی باید ایجاد شرایط مطلوب به مسافران برای سفر با قطارهای رجاء و جلب رضایت‌مندی آنان باشد.
 
وی به مطالبات مردم از بخش حمل و نقل به ویژه بخش ریلی که در حال پیشرفت است اشاره و اظهار کرد: با پشتوانه و حمایت مسئولان باید سریع‌تر و بهتر عمل کنیم.
 
مدیرعامل شرکت حمل و نقل ریلی رجاء به احساس کردن تفاوت در خدمات‌دهی به مسافران در سفرهای نوروزی اشاره کرد و افزود: تهیه و تدارک برای پوشش یک‌دست و یکرنگ تمام مأمورانی که به صوت مستقیم با مسافران رجاء در ارتباط هستند باید مد نظر قرار گرفته و حتی قطارهای رجاء با رنگ مشخص و شاخصه‌های دیگر برای مسافران شناخته شده باشد.
 
وی بر تکریم ارباب رجوع و مشتریان شرکت تأکید و اظهار کرد: کلیه اقدامات لازم اعم از آموزش‌های تکمیلی و ضمن خدمت مأموران مرتبط در جهت آشنایی هر چه بیشتر وظایف و تکریم مسافران تا آغاز سفرهای نوروزی باید اجرایی شود.
 
مدیرعامل رجاء تأمین قطعات استاندارد در کوتاه‌ترین زمان ممکن را برای آماده سازی قطارهای نوروزی جزو اصلی‌ترین فعالیت‌ها بیان کرد و گفت: با مطالعه درست باید به دنبال یکنواخت و یکسان کردن استفاده از امکانات قطارهای مختلف پرداخت و این نکته را در امکانات قطارهای موجود و قطارهای در حال ساخت مورد پیگیری قرار داد.
 
وی سامانه اینترنتی رجاء (www.raja.ir )، سامانه مکانیزه ارتباط با مشتری 1539، پیامک 1539، ایمیل (Info@raja.ir) و ... را به عنوان راه‌های دریافت نظرات، پیشنهادها و شکایات مردمی قطارهای شرکت رجاء عنوان کرد و افزود: اطلاع‌رسانی درست و به موقع به منظور احترام به مشتری، باید مورد توجه بیش از پیش قرار گیرد.
 
موسوی‌نژاد مطالعه برای تهیه و تنظیم برنامه حرکت قطارهای اصلی رجاء به صورت یکساله را از مدیران مربوطه با هماهنگی راه‌آهن خواستار شد و اظهار کرد: مسافران به ویژه اساتید و دانشجویان باید امکان تهیه بلیت قطارهای مسافری رجاء را با یک برنامه‌ریزی بلند مدت برای تردد داشته باشند.
 
مدیرعامل شرکت حمل و نقل ریلی رجاء بهره‌گیری از تجربه ستاد سفرهای نوروزی را برای راه‌اندازی ستاد سفرهای تابستانی خواستار شد و گفت: سفرهای تابستانی نیز با توجه به بازه زمانی بیشتر و حجم جابجایی بالاتر باید مورد توجه ویژه قرار گرفته و این ستاد برای هماهنگی جهت ارائه خدمات فعالیت داشته باشد.
پربیننده ترین پست همین یک ساعت اخیر
برچسب ها: رجاء ، سفر ، نوروزی
ارسال به دوستان
شبکه سی‌بی‌اس: ترامپ با بن سلمان درباره ایران گفت‌وگو می‌کند شرط جدید برای بازنشستگی اعلام شد اذعان قانونگذار دموکرات به «عدم توازن» موشکی آمریکا در برابر ایران اردوغان فردا به عربستان سفر می‌کند کانادا دو مظنون تیراندازی در نزدیکی کنسولگری آمریکا را بازداشت کرد انفجار اتوبوس در حومه دمشق/ ۲ کشته و ۱۳ زخمی جادوی مدل های واقعی در سینما؛ وقتی ماکت ها به فیلم های بزرگ جهان روح دادند (تصویری) غرق شدن ۲ نفر در رودخانه گاماسیاب معاون امنیتی استانداری هرمزگان: هیچ‌گونه اصابتی در قشم و بندرعباس گزارش نشده پزشکیان: هر زمان می‌خواهیم کاری انجام دهیم، می‌گویند فعلاً دست نگه دارید/ چه زمانی باید دست بزنیم؟ زمانی که خودمان غرق شدیم، کشور نابود شد و همه ضرر کردند؟ ۴ کشته در پی تصادف پژو با ساینا در اصفهان قالیباف به ترامپ: این دیپلماسی نمایشی، شکست خورده است/ واقعیت‌ها را بپذیرید و به تعهدات خود عمل کنید شورای عالی سیاسی یمن: نقشه عربستان برای تجاوز زمینی ناکام ماند یک بار برای همیشه حروف اضافه انگلیسی را یاد بگیرید! (اینفوگرافیک) ادعای ترامپ: اوضاع در ایران خوب پیش می‌رود