ممكن است سيمكارت شما به دليل تنوع گوشيها و رشد سريع تكنولوژي ساخت گوشي، با برخي از گوشيها به درستي كار نكند، در اين حالت نيز با مراجعه به دفاتر مشتركين به همراه گوشي سيمكارت و شناسنامه سيمكارت، به صورت رايگان تعويض ميشود.
به گزارش ايسنا، در برخي از سيمكارتها به دلايل امنيتي، شمارندهاي وجود دارد كه پس از چند سال استفاده از سيمكارت ممكن است شمارنده پرشده و سيمكارت در شبكهي Update نشود. در اين حالت بايد سيمكارت تعويض شود.
اما سيمكارت به دلايل مختلف ممكن است دچار اشكال شده و از حالت سرويسدهي خارج شود. اين دلايل ميتوانند شامل موارد زير باشد:
1) واردكردن اشتباه سه بار متوالي پينكد توسط مشترك، (كه با استفاده از كليد puk1 قابل بازيابي است و در صورت 10بار اشتباه واردكردن puk سيمكارت بلوكشده و غيرقابل استفاده ميشود.
2) قطع از HLR به دليل عدم پرداخت قبض مشترك و يا دريافت شكايت . (در اين صورت اين پيغام كه شمارهگيري براي شما مقدور نيست، پخش ميشود.