اپراتور زرد چه مى كند؟

 جوان - ايرانسل به جاي ارتقاي سطح خدمات با تبليغات گسترده كميت را فداي كيفيت كرده است
گرچه تبليغات زرد اپراتور دوم در رسانه‌هاي گروهي روز به روز بيشتر مي‌شود اما با نگاهي مدقانه به وضعيت سرويس‌دهي مخابراتي ايرانسل به يك نتيجه مي‌رسيم: بهبود كيفيت خدمات‌دهي ايرانسل در شبكه فداي كميت و افزايش مشتركان شده است.

اپراتور ايراني- خارجي ام تي ان، ايرانسل قصد داشت به جاي ترکسل، شبکه اپراتور دوم تلفن همراه کشور را با همکاري شريک مالي آفريقاي‌جنوبي خود توسعه داده و در نهايت به رقابت با اپراتور اول بپردازد. اما گويا اين اپراتور درماه‌هاي گذشته دچار مشکلات مالي شده و نتوانسته سهم دولت را بپردازد.

اپراتور دوم تلفن همراه کشور که از مهرماه سال 85 فعاليت اجرايي خود را رسماً آغاز کرده است، در سه سال فعاليت خود هنوزهم در برخي از نقاط کشور بدون آنتن است وبه دليل ناپايداري مکالمات مشترکان خود را حتي در تهران آزار مي‌دهد. اندک مشترکان ايرانسلي را مي‌توان يافت که بتوانند حداقل 5 دقيقه مکالمه پايدار و بدون اختلال داشته باشد.

در هفته اخير هم اخبار تازه‌اي از عمل نکردن اين اپراتور ايراني و خارجي به تعهدات خود در قبال دولت منتشر شده است.
براساس اعلام معاون رگولاتوري، اپراتور دوم دو ماه است که حق السهم دولت را پرداخت نکرده است. اپراتور دوم براساس پروانه صادره، به ازاي درآمد خود بخشي را بايد به خزانه دولت به عنوان حق‌السهم دولت واريز کند.
هنوز اپراتور دوم و مسؤولان اين شرکت که تنها سالي يک بار خود را موظف به پاسخگويي مي‌دانند، در باره اين اخبار هيچ موضع گيري نکرده و پاسخي نداده‌اند.
اخباري از وجود اختلاف ميان اپراتور اول و دوم درباره تعرفه اينترکانکشن حاکي است و برخي دليل پرداخت نکردن حق السهم دولت از سوي اپراتور ايراني وخارجي‌ام تي ان – ايرانسل را اين موضوع مي‌دانند.
برخي از کارشناسان امر معتقدند که بايد سازمان‌هاي نظارتي از جمله سازمان بازرسي کل کشور بر روند فعاليت اپراتور دوم و عدم پرداخت حق السهم دولت نظارت جدي داشته باشند.

ضمن اينکه سازمان‌هاي نظارتي بايد بر روند تبليغات گسترده اين شرکت و عدم همخواني اين تبليغات در برخي مواقع با واقعيات توجه کنند. همچنين اين اپراتور بنابر اخبار رسيده حجم بالايي ازپول و منابع را در قالب اينترکانکشن از همراه اول دريافت کرده که نحوه محاسبه آن مشکوک بوده و حتي اين موضوع در کميته تحقيق و تفحص مجلس از موضوعاتي است که نمايندگان بدان توجه دارند. چندي پيش نيز احمد بزرگيان، نماينده سابق مجلس شوراي اسلامي در گفت و گو با موبنا با بيان اينکه مشکل پوشش آنتن ايرانسل در تهران قابل رفع است ولي مسؤولان امر در اين باره باز هم كوتاهي كرده‌اند اظهار داشت: هنوز مشکل پوشش دهي ايرانسل در برخي نقاط تهران و اختلالات آن رفع نشده و امروز به يک معضل جدي تبديل شده است.

وي با اشاره به فعاليت اپراتور دوم تلفن همراه در کشور خاطرنشان کرده است كه ايرانسل بر اساس آنچه گفته مي‌شود طبق برنامه پيش مي‌رود اما نسبت به اصل قرارداد از برنامه عقب است. بزرگيان در عين حال با تأكيد بر تجربه اوليه اپراتوري در کشور، گفت: به هر حال مردم انتظار دارند خدمات مناسب دريافت کنند و چنانچه گزارشات مردمي از نارضايتي مشترکان از اپراتورهاي تلفن همراه به کميسيون مربوط مجلس برسد پيگيري‌مي‌شود.

وي بابيان اينکه اعتراض مشترکان ازاپراتورهاي تلفن همراه بايد از طريق کميته مخابرات مجلس به مسؤولان منعکس شود، رسانه‌ها را يکي از مؤثرترين عوامل در انعکاس شکايات مردمي به مسؤولان ذکر کرد.
شايد اگر امروزه تنها رمز موفقيت ايرانسل را در جذب مشتري تبليغات بدانيم به بيراهه نرفتيم. امروز هر ايراني صبح كه از خواب بيدار مي‌شود مجبور است بارها و بارها تبليغات ايرانسل را در راديو و تلويزيون بشنود و ببيند و در شهر تابلوهاي تبليغاتي و بيلبوردهاي تبليغاتي ايرانسل را ببيند و مجبوربه ديدن تبليغات آن در روزنامه‌ها و سايت‌ها باشد و زير بمباران شديد تبليغاتي از آن تأثير بپذيرد و هزينه‌اي كاذب بپردازد.
به جرأت مي‌توان گفت پروژ تبليغاتي ايرانسل در ايران در طول تاريخ اين مرز و بوم پر هزينه‌ترين تبليغاتي بوده است كه يك شركت پرداخته است. پروژه‌اي كه ميلياردها تومان همه ماهه خرج مي‌كند تا با ارائه خدمات ضعيف، درآمدهاي كلاني را نصيب جيب عده‌اي كند و متأسفانه به خاطر اين ولخرجي كسي هم به طور جدي نتواند با تخلفات آن برخورد كند و مانع از ضايع شدن حقوق مردم‌شود.

البته اين احتمال مي‌رود كه مسؤولان ايرانسل تنها به فكر به دست آوردن هزينه‌هاي كلان آن هم از طريق فروش سيم‌كارت‌هاي خود هستند و حقوق مصرف‌كنندگان در برنامه‌هاي آنان از هيچ جايگاه قانوني برخوردار نيست.

با اين حال بايد ديد و مشاهده كرد كه تا چه زمان دستگاه‌هاي ناظر اعم از نمايندگان خانه ملت و دولتمردان در برابر عملكرد شركت ايرانسل سكوت خواهند كرد و حق مصرف‌كنندگان كه طي سال‌هاي اخير ناديده گرفته شده است را حفظ مي كنند.