سردرگمی زائران/حج و زيارت:مردم شکايت کنند

در پي لغو پروازهاي هوايي عتبات عاليات که چند روز پيش توسط عراق به صورت يکطرفه انجام شد، بسياري از زائران براي زيارت اين اماکن مقدس با مشکلات متعدد، سردرگمي و عدم پاسخگويي برخي از آژانسهاي مسافرتي روبرو شده اند.

ایرنا: در پي لغو پروازهاي هوايي عتبات عاليات که چند روز پيش توسط عراق به صورت يکطرفه انجام شد، بسياري از زائران براي زيارت اين اماکن مقدس با مشکلات متعدد، سردرگمي و عدم پاسخگويي برخي از آژانسهاي مسافرتي روبرو شده اند.

عراق هفته جاري به دليل آنچه افزايش بهاي بليت هواپيما ذکر کرد، پرواز هواپيماهاي ايران به سوي عتبات عاليات را لغو کرد.

پيش از اين روزانه 800 نفر از هموطنان از طريق دو پرواز نجف اشرف و يک پرواز بغداد به عتبات عاليات اعزام مي شدند.

زهرا اديبي يکي از زائران عتبات عاليات که قرار بود روز دوشنبه از طريق هوايي به عتبات عاليات سفر کند به خبرنگار اجتماعي ايرنا، گفت:حج و زيارت 12 ساعت قبل از پرواز ما را از لغو اين پرواز مطلع کرده بود اما بعداز گذشت 24 ساعت متوجه شديم که عامل لغو اين پرواز عراقي ها بوده اند.

وي افزود: مسئولان حج و زيارت بعداز لغو اين پرواز گفتند که از طريق کاروان هاي زميني که ظرفيت آن 40 نفر است به عتبات اعزام خواهند شد درحالي که حدود 12 نفر از کاروان ما مايل به سفر زميني بوده و ممکن است براي تکميل ظرفيت باقي مانده، دو ماه طول بکشد.

اين زائر گفت: زائران کاروان هوايي براي اين سفر هزينه هاي مختلفي پرداخت کرده اند که هزينه 25هزار توماني عوارض خروجي از جمله اين هزينه ها است.

وي افزود: مسئولان حج و زيارت در مقابل درخواست ما براي جبران هزينه عوارض خروجي گفتند شما مي توانيد به زائران عمره مفرده مراجعه کنيد و آن ها با خريد اين فيش ها مي توانند مشکل شما را حل کنند در حالي که کمتر کسي مايل به اين کار است.

وي بااشاره به اينکه برخورد مسئولان حج و زيارت با آن ها خوب نبوده، تصريح کرد: مسئولان حج و زيارت در مقابل مشکلات و پرسش هاي ما پاسخگو نيستند و ما خواهان رسيدگي به مسايل خود هستيم.

حسين رحماني يکي ديگر از زائراني که قرار بود به صورت هوايي در هفته جاري به اين سفر روحاني اعزام شود گفت: مسوولان حج و زيارت بايد به تعهدات خود درقبال مردم پايبند باشندو
درصورت بروز مشکلاتي مانند قطع پرواز هاي هوايي ، هر طور شده زمينه اعزام آنها را حداقل به صورت زميني فراهم کنند.

وي با بيان اينکه براي سفر به عتبات در ماه جاري از دو ماه پيش ثبت نام و هزينه آن را نيز واريز کرده بوديم گفت: چند روز پيش حتي مبلغ 25 هزار ريال خروجي را نيز واريز کرديم که اکنون به ما مي گويند نمي توانيد به اين سفر اعزام شويد.

"حسين اکبري" معاون عتبات عاليات سازمان حج و زيارت نيز دراين زمينه گفت: به کساني که از طريق هوايي مايل به ثبت نام به عتبات عاليات هستند گفته مي شود که اين پروازها از ثبات لازم برخوردار نيست و ممکن است لغو شود اما درصوت لغو، هزينه هاي هوايي به آن ها باز گردانده مي شود و در صورت اينکه مايل به سفر زميني هستند، هزينه هاي زميني از آن ها اخذ مي شود.

وي با اشاره به اينکه بخشنامه نحوه پرداخت اين هزينه ها سه ماه قبل ابلاغ شده و بايد اجرا شود، افزود: در يک کاروان چنانچه حداقل 30 نفر مايل به سفر زميني باشند حج و زيارت با همان کاروان، زائران را به عتبات عاليات اعزام مي کند اگرچه امکانات موجود در داخل اتوبوس و هتل براي 40 نفر پيش بيني شده که حج و زيارت اين خسارات را پرداخت مي کند.

وي با بيان اينکه اولويت اعزام به عتبات با کاروان هاي پرواز لغو شده است، تصريح کرد: سازمان حج و زيارت تمام هزينه هاي اين دسته از زائران را از جمله هزينه ويزا و عوارض خروجي را مي پردازد.

اکبري بابيان اينکه تاکنون يک مورد شکايت در اين زمينه وجود نداشته است، افزود: چنانچه زائراني اين هزينه ها را دريافت نکرده باشند مي توانند از طريق حج و زيارت و ورود به سايت سازمان، طرح شکايت کنند.

وي تلفن شماره 64512402 دفتر معاونت عتبات عاليات سازمان حج و زيارت را براي ارائه پيشنهادات و شکايات مردمي دراين زمينه اعلام کرد.

کانال عصر ایران در تلگرام