قالیباف به تهرانی ها زنگ می زند!

عصرایران- شاید بسیاری از شهروندان تهرانی ندانند که برای ارتباط مستقیم آنها با مجموعه شهرداری پلی مستقیم و بدون واسطه به نام "مرکز نظارت همگانی شهرداری تهران" وجود دارد. این مرکز از 25 اردیبهشت ماه 1385 با هدف اصلی جذب مشارکت شهروندان تهرانی در امور مربوط به مدیریت شهرداری تهران تاسیس شده است که تنها یکی از 7 کارویژه تعریف شده برای این مرکز، مقوله"بازرسی و نظارت بر شکایت های مردمی"است.

اگر هر شهروند تهرانی شماره تلفن 1888 را بگیرد مستقیما به اپراتورهای این مرکز وصل شده و می تواند انتقادات، درخواست ها، شکایات و پیشنهادهای خود را به مجموعه مدیریتی شهرداری تهران منتقل کند.

 رمضانی آمارهای جالبی به ما داد: 

- از زمان راه اندازی این مرکز تا کنون بیش از 2 میلیون تماس شهروندان تهرانی در این مرکز ثبت شده است.

- بیش از 20 اپراتور در دوشیفت کاری پاسخگوی شهروندان تهرانی هستند

- 31 درصد پیام ها و شکایات و درخواست های مردم مربوط به امور خدمات شهری، 28 درصد مربوط به امور فنی- عمرانی و 10 درصد مربوط به امور حمل و نقل و ترافیک است.

- پیام های مردم به دو صورت فایل های صوتی و کتبی دسته بندی شده و در اختیار مدیران مربوط شهرداری تهران قرار می گیرند.

- صبح روزهای دوشنبه در هر هفته از ساعت 9 تا 11 شهروندان می توانند با مجموعه مدیران شهری در محل مرکز نظارت همگانی بر عملکرد شهرداری به طور مستقیم دیدار داشته باشند و مشکلات و انتقادات خود را رودر رو با مدیران مربوطه طرح کنند.(دوشنبه هفته آتی 18 آذر ،این مرکز ، میزبان مهندس شریفی معاون امور مناطق شهرداری تهران است)

- به طور متوسط پیام های مردم ظرف مدت یکماه از زمان طرح مورد رسیدگی و یا حتی تشکیل پرونده قرار می گیرد.

- در سال اول تشکیل این مرکز تنها 20 درصد شهروندان تهرانی از وجود این مرکز اطلاع داشتند در حالی که این رقم هم اکنون(آذر 87)به 60 درصد رسیده است.

- به طور متوسط به 90درصد پیام های مردم رسیدگی می شود.الباقی پیام ها یا مربوط به مجموعه شهرداری نیستند و به نهادها و سازمان های دیگری ارتباط می یابند و یا اینکه اجرای درخواست یا پیشنهاد مطرح شده با موانع قانونی مواجه است.

- در سال آغازین فعالیت این مرکز پیام 97درصد از شهروندان حاوی شکایت بوده است و در سال جاری این رقم به 74 درصد رسیده است. مرکز نظارت همگانی تفاوت این رقم را ناشی از ارتقای رضایت مندی شهروندان تهرانی از عملکرد مجموعه شهرداری تهران می داند.

- در حال حاضر روزانه 3 هزار شهروند تهرانی با این مرکز تماس می گیرند و انتقادات،پیشنهادها و شکایات خود را مطرح می کنند.

- محمدباقر قالیباف ،شهردار تهران، خود به طور مستقیم برخی از پیام های مردمی ثبت شده در این مرکز را ،پیگیری می کنند و با شهروند مربوطه به طور مستقیم تماس برقرار کرده و شکایت، انتقاد و یا پیشنهاد آن شهروند را مورد رسیدگی قرار می دهند. بنابراین برخی از شهروندان تهرانی که با این مرکز تماس برقرار کرده اند اگر یک روز تلفن شان به صدا در آمد و در پاسخ به کلمه "شما؟" این جمله را که "من شهردار تهران هستم" از آن سوی خط شنیدند، تعجب نکنند.
این آمار خلاصه گفت وگوی ما با حسین رمضانی مسئول روابط عمومی مرکز 1888 بود.

«رکود رفاقت» به مردان رسید!

تماشاخانه

وقتی پوتین فریب اخبار ساعت ۱۴ صدا و سیما را می‌خورد / مدیران ایرانی می‌توانند چه بلایی سر روسیه بیاورند؟ (فیلم)

کوروش یغمایی، خداحافظی با گل یخ (+صدا)

فیلم های دیگر