.png "عصر ایران")
۱۱ آبان ۱۴۰۴
به روز شده در: ۱۱ آبان ۱۴۰۴ - ۰۹:۲۴
تیک‌آف عمودی میگ۲۹ / پرواز برق‌آسای جنگنده لهستان (فیلم) پیاده سازی استانداردهای جهانی رنو در ارتقاء کیفیت فروش و خدمات پس از فروش (+عکس)
دراین برنامه استراتژیک، کلیه پرسنل و نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش آموزشهای لازم را فرا می گیرند تا هدف نهایی که خشنودی و رضایتمندی مشتریان است محقق شود.
گروه رنو در راستای افزایش رضایتمندی مشتریان و ارتقاء کیفیت فروش و خدمات پس از فروش جهانی خود درحال پیاده سازی مجموعه استانداردها و ابزارهای مبتنی بر «مدیریت تجربه مشتریان» است. بر همین اساس شرکت نگین خودرو بعنوان نماینده رسمی این شرکت اروپایی، همزمان با عرضه کنندگان برند رنو در کشورهای توسعه یافته، درحال جاری سازی آنها در شبکه فروش و خدمات پس از فروش خود می‌باشد.
به گزارش عصر ایران فرشید کریمی مهر، معاون برنامه ریزی استراتژیک شرکت نگین خودرو در مراسم افتتاحیه مجهزترین تعمیرگاه رنو در کشور گفت: استانداردCARE 2.0 «مراقبت از مشتری» شامل 7 لحظه تاثیرگذار در فرآیند فروش و خدمات پس از فروش است که کلیه فرآیندهای خدمات در طول سفر مشتری، از زمان آشنایی با محصولات و خدمات رنو - از طریق کانالهای مختلف نظیر دنیای دیجیتال، نمایشگاه و عاملیت ها – در زمان خرید تا تحویل خودرو، تجربه خدمات پس از فروش و کلیه اقدامات وفادارسازی مشتریان را شامل می شود.
دراین برنامه استراتژیک، کلیه پرسنل و نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش آموزشهای لازم را فرا می گیرند تا هدف نهایی که خشنودی و رضایتمندی مشتریان است محقق شود.
وی همچنین با اشاره به روند گسترش مراکز خدمات پس از فروش نگین خودرو، درخصوص آغاز بکار تعمیرگاه جدید و بسیار مجهز نگین خودرو در غرب تهران گفت: "این هفتمین نمایندگی خدمات پس از فروش نگین خودرو در شهر تهران است که مطابق استانداردهای رنو به بهره برداری می‌رسد و قصد داریم طی دو ماه پایانی سال تعداد آنها را به 10 مرکز افزایش دهیم.
کریمی فر افزود: این مراکز دارای 12 جایگاه تعمیراتی و 7 جایگاه صافکاری و نقاشی است که توانایی پذیرش آنها در هر شیفت کاری معادل 40 دستگاه خودرو می باشد. در این کلینیک تعمیراتی تلاش شده است محیطی دلپذیر و همراه با آرامش برای مشتریان عزیز فراهم شود تا علاوه بر دریافت خدمات پس از فروش منحصر بفرد، حس تمایز و رضایتمندی از داشتن خودروهای رنو برای ایشان حاصل گردد.
لینک کوتاه: کپی لینک
هشدار به مردم؛ خوردن این قارچ ها جان شما را می گیرد خانه آخرت میلیاردی شد/ رقابت بر سر قبر در این شهر از مجارستان تا کانادا؛ داستان "فرانک رایزنر" و تأسیس شرکت لوکس اینترمكانيكا (+عکس) سمانه پاکدل با «جلیقه سنتی» در کنار هادی کاظمی در اکران «آقای زالو» (عکس) پشت پرده گرانی بی سابقه برنج راز نامه‌ای که مسیر پرونده تجاوز را عوض کرد چه بود؟ دختران «گمشده» در آسیا فوبیای تلفن؛ چرا نسل Z از پاسخ دادن به تماس‌ها اجتناب می‌کنند؟ ماجرای جهش تاریخی خودروسازی لهستان با فیات ۵۰۸ (+عکس) مهدی فضائلی: اخبار جعلی رسانه وابسته به منافقین این روزها دارد به‌صورت فله‌ای تولید می‌شود لیژیه JS4؛ خودرو کوچک فرانسوی که با 3 چرخ هم حرکت می کرد(+عکس) ممنوعیتی نادر در یکی از زیباترین جزایر جهان تحول در طراحی داخلی؛ کابین لکسوس کانسپت اسپرت ۲۰۲۵ (+عکس) درخواست اصناف برای بازنگری در شیوه نظارت بر معاملات طلای آب‌شده پهپاد هوشمند آمریکا می‌تواند بدون نیاز به انسان، ماموریت‌های جنگی انجام دهد(+عکس)
اخبار و تحلیل های ترکیه