پرداخت خسارت تاخیر به مسافران نوروزی قطار

معاون مسافری شرکت راه آهن با اعلام اینکه یک میلیون و ۹۶۰ هزار صندلی برای سفرهای نوروزی در نظر گرفته شده است ، از فروش ۸۵۰ هزار صندلی قطار برای نوروز خبر داد.

به گزارش خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما ؛ سید محمد راشدی افزود : طرح نوروزی قطارهای مسافری از 25 اسفند آغاز  و تا 15 فروردین ادامه خواهد داشت.

50 تا 100 درصد؛ جبران خسارت تاخیر

معاون مسافری شرکت راه آهن با اعلام اینکه بلیت مسیرهای پرتردد در روزهای اوج سفر به فروش رفته است ، افزود : برای رعایت حقوق شهروندی ثبت ساعت ورود قطار به مقصد روی بلیت درج می شود و بر حسب ساعت تاخیر از50 تا 100 درصد نرخ بلیت به مسافران بازگردانده می شود.

راشدی تصریح کرد : در قطارهای تهران- مشهد اگر سه ساعت تاخیر داشته باشد 50 درصد  پول بلیت برگشت داده می شود و اگر 5 ساعت به 3 ساعت اضافه شود 100 درصد پول را به مسافر می دهیم.

وی درباره رسیدگی به شکایات مسافران اظهار داشت: مسافران برای دریافت اطلاعات، ثبت شکایات، پیشنهادها و انتقادهای خود می تواند با سامانه «صدای مسافر راه آهن جمهوری اسلامی ایران» با شماره 5149 از تهران و 5149  - 021 از شهرستان ها تماس بگیرند.

معاون مسافری شرکت راه آهن گفت: مسافران با این سامانه می توانند از برنامه حرکت قطارها، مراکز فروش بلیت و دیگر قوانین مربوط به بلیت مطلع شوند و  با ارسال پیامک به شماره 5149 - 021 همچنین می توانند، مشکلات احتمالی در قطار را به صورت آنلاین گزارش کنند.

سامانه اطلاع‌رسانی و ارتباط با مشتریان شرکت حمل و نقل ریلی رجاء با شماره تلفن 1539 یا 55651415-021 (تماس از شهرستان) همچنین پیامک 3000139، ضمن ارائه اطلاعات مربوط به موجودی بلیت، ساعت حرکت قطارها، بهای بلیت و ...، آماده دریافت نظرها و انتقاد‌های هموطنان گرامی است.