میزان رضایتمندی خود را از شرکت های بیمه اعلام نمایید

صنعت بیمه - بی شک می توان گفت مهمترین دارایی اغلب سازمان ها مشتریان آنها هستند. مشتریان به خاطر ارتباط مستقیمی که با اقدامات یک سازمان دارند، منبع ارزشمندی برای فرصت ها، تهدیدات و سوالات عملیاتی مرتبط با صنعت مربوطه می باشند

رضایت مشتری یا CRM (مخفف عبارت Customer Relationship Management) به روش نرم افزاری اطلاق می شود که به سازمان کمک می کند به شیوه ای سازمان یافته ارتباط با مشتریانش را مدیریت کند.

به گزارش سایت تخصصی صنعت بیمه، مشتریان معمولا” به دنبال محصولات ارزانتر با کیفیتی پایین نیستند بلکه چیزی که می خواهند به دست آوردن بهترین ارزش در برابر پولی است که می پردازند که در عین حال آن را نیز در محدوده وسیعتری در نظر می گیرد.

همچنین بسیاری از مشتریان نارضایتی خود را بیان نمی‌کنند، بلکه فقط اقدام به ترک سازمان می‌نمایند و خریدهای خود را از رقبا انجام می‌دهند.

با توجه به موارد گفته شده و رقابت شدیدی که برای کسب سهم بازار در صنعت بیمه وجود دارد، لزوم توجه به نارضایتی مشتریان بیش از سایر بخشها در این صنعت احساس می‌شود.

  بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران این موضوع را جزء اولویتهای کاری خود قرار داده است لذا پژوهشکده بیمه مرکزی مامور شده تا رضایت مشتریان از شرکت های بیمه را سنجش نماید.

 پرسشنامه تهیه شده توسط پژوهشکده بیمه مرکزی ج.ا.ایران، جهت بررسی میزان رضایت مشتریان از خدمات بیمه ای، به منظور شناسایی نقاط ضعف وقوت شرکت های فعال در صنعت بیمه و با هدف بهبود كیفیت خدمات ارائه شده توسط این شركتها طراحی شده است و از عموم مردم خواسته شده است تا به سوالات مربوطه پاسخ دهند.

 برای پاسخ به سوالات و تکمیل فرم رضایت مشتری از خدمات بیمه اینجا کلیک نمایید.

تماشاخانه

شاغلان فقیر/ وقتی کار دیگر نان نمی‌دهد (فیلم)

ایرج ناظریان؛ آقای صدا (فیلم)

فیلم های دیگر