روابط عمومی

عصر ایران ؛ علی اکبرزاده - برای ارائه مفهومی دقیق از روابط عمومی و عنوان وظایف این نهاد شاید نیاز به ساعت ها نوشتن باشد ولی در مفهومی روشن می توان روابط عمومی هر سازمان را مجموعه ای از اقدامات و کوششهای حساب‌شده‌ای دانست که مدیریت آن سازمان برای تصویر کردن چهره‌ای مثبت از سازمان در میان گروه‌هایی که با سازمان در ارتباطند انجام می‌دهد.

عمر روابط عمومی در جهان به بیش از نیم قرن می رسد و در طول این مسیر روابط عمومی به حوزه ای تخصصی بدل شده است که ورود و فعالیت بلند مدت در آن نیازمند تجارب زیاد و حداقل تحصیلات آکادمیک نیز است.

با نگاهی به عمر نزدیک به 57 ساله روابط عمومی در کشورمان در می یابیم هرچند در گذشته روابط عمومی در سازمان ها خیلی جدی گرفته نمی شد و مدیران این بخش را با عنایت به سلایق شخصی پیش می بردند ، اما امروز دیگر این چنین نیست و پس از سال 63 که مسوولان تصمیم گرفتند تا این رشته که تا قبل از انقلاب در دانشگاه ها تدریس نمی شد به لیست دروس دانشجویان اضافه شود و به نوعی از آن زمان روابط عمومی در کشورمان احیا شد.

در سالیان اخیر روابط عمومی ها در کشورمان پیشرفت های چشمگیری داشته اند ،اما همچنان نواقص بسیاری را در خود نگه داشته اند که برای تغییر و برون رفت ازاین شرایط نیز علاقه ای نشان نمی دهند.

به بهانه ی سالروز روابط عمومی در کشورمان با غلامرضا کاظمی دینان پیشکسوت عرصه روابط عمومی به گفتگو نشستیم .

این استاد دانشگاه که مانند همیشه با دومین زنگ پاسخگوی تلفن همراهش بود با سرازیر نمودن خنده فراوان و چاق سلامتی شیرین تمامی مفهوم روابط عمومی را برای من که بیش از 10 ماه بود با وی تماسی نداشتم شرح داد و بالواقع که تمامی مفهوم روابط عمومی همین است.

در ابتدا ضمن تشریح مفهوم روابط عمومی ،ضرورت و جایگاه این حوزه را در سازمانها شرح دهید؟

روابط عمومی یک ضرورت است و نیاز واقعی زندگی اجتماعی و جوامع بدون آن نمی توانند به حیات خود ادامه دهند،زبرا تصمیم گیری های شخصی برای مدیریت یک سازمان می تواند بحران آفرین باشد و مدیریت باید با علم به نظرات درونی و بیرونی یک سازمان اقدام به تصمیم گیری کند .
لذا حضور روابط عمومی در شاکله یک سازمان بسیار مهم و انکار ناپذیر است.

روابط عمومی در کشورمان در چه جایگاهی است؟

در ایران با توجه به گذر 57 سال از عمر روابط عمومی ها ،پیشرفت های خوبی شکل گرفته است و با توجه به این که در دو سه سال اخیر روزی هم در تقویم برای ان در نظر گفته اند نشان داده می شود مفهوم روابط عمومی در کشورمان بیش از پیش مورد توجه مسئولان بوده است.

با وجود این که روابط عمومی خود موضوع بسیار مهمی است که در دنیا در سازمان ای ختلف از درجه اهمیت بالایی برخوردار است در ایران برای روز روابط عمومی پیوست ارتباطات را هم اضافه کرده اند که ا امیدواریم روابط عمومی برای خود روز مستقل و یا هفته ای جداگانه داشته باشد.

در گذشته روابط عمومی ها از دید مدیران جدی گرفته نمی شدند و بها دهی به این مجموعه ها در سازمان بسیار کمرنگ بوده است . در این خصوص چه توصیه ای به مدیران دارید؟

مدیران باید به روابط عمومی ها بها دهند و افراد متخصص در این امر را برای این سمت برگزینند زیرا این روابط عمومی متخصص و کاربلد است که می تواند سازمان را به سوی موفقیت هدایت کند. در ضمن مدیرانی که همچنان روابط عمومی را جدی نمی گیرند بی شک در بلند مدت زیان می بینند و متوقف می شوند زیرا یکی از وظایف مهمروابط عمومی ها تلطیف فضا برای ایجاد رابطه با بیرون است که دید افراد را نسبت به یک مجموعه و اعضای درون آن تغییر می دهد و با تشخیص نیاز ها مسیر حرکت را هموار تر می کند.

روابط عمومی روشنگر مسیر است و با تشریح دیدگاه ای مختلف مخاطبین تصمیم گیری و برخورد بیرونی را برای مدیران مشخص و ساده می سازد.

نواقص فعلی روابط عمومی ها در کشورمان چیست و اگر بخواهید در این روز توصیه ای به فعالان این حوزه داشته باشید به آنان چه می گویید؟

روابط عمومی ها در ابتدا باید سعی کند تا ویژگی های اولیه این حوزه داشته باشند ،برخی از مسئولان روابط عمومی ها را می بینیم که کسی جرات ورود به اتاق شان را هم ندارد و هیچوقت با روی گشاده با دیگران سخن نمی گویند که تمامی این ها برای فعالان روابط عمومی ها آفت است.

روابط عمومی ها نباید از نقد شدن خود و مدیرشان هراس داشته باشند و باید از نقادی ها بهرو وری کنند تا استفاده بهینه را برای سازمان از پیشنهادات ببرند و به مدیران خود مشاوره صحیح دهند.

این افراد باید بهره وری خود را بالا ببرند و از بیکار شدن نترسند زیرا نیروی ماهر و کاربلد هیچگاه بیکار نخواهد شد و همه باید به این اعتقاد داشته باشیم که روزی دهنده خداست و اگر قرار است بمانیم یا این که برویم منوط به نظر اوست.

ملاک شناخت روابط عمومی تاثیر گذار چیست؟آیا صرف پیروزی در جشنواره ها و اخذ تندیس های مختلف بیانگر تاثیر گذاری عمومی روابط عمومی است یا خیر ؟

باید گفت تندیس ها تنها یک نماد است و گاهی اتفاق می افتد که بجای ایجاد انگیزه ، بی انگیزگی را در ما تقویت کند.روابط عمومی باید به روز باشد و با علم دنیا پیش برود ،مثبت نگر باشد و صبر و شکیبایی را سر لوحه کار خود قرار دهد تا بتواند ارتباطات خود را موثر تر از قبل ادامه دهد و برقراری رابطه با مردم و گوش دادن به صحبت های افراد مختلف را در برنامه های خود قرار دهد.