دور جدید خدمات آموزشی سایت‌های برون مرزی ایران خودرو

دوره جدید آموزش خدمات پس از فروش براي سایت‌های برون مرزی گروه صنعتی ایران خودرو آغاز شد.

به گزارش ایساکو، محمدرضا بابائی ـ مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو)، با اشاره به اهمیت آموزش در فعالیت های بخش خدمات پس از فروش درون و برون مرزی ایران خودرو گفت: به طور كلي ايساكو با توجه به رهنمودهاي مهندس نجم الدين ـ مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو ـ در راستاي ارايه خدمات هرچه كيفي تر، براي مبحث آموزش اهميت ويژه‌اي قايل شده‌ايم.

وي با اشاره به اين كه امسال بالغ بر 600 هزار نفرساعت آموزش براي شبكه ارايه خواهد شد: سال آينده نيز برنامه‌هاي ويژه‌اي براي توسعه آموزش داريم و معتقديم كه اين امر با توجه به توليد محصولات به روز ايران خودرو براي نمايندگي‌ها الزاميست.

وي خاطرنشان كرد: در راستای تحقق استراتژی های تدوین شده و به منظور پاسخگویی بهتر و فراهم آوردن خدمات مطلوب برای مشتریان محصولات گروه صنعتی ایران خودرو در کشور ونزوئلا، در ابتداي طرح شرکت ایساکو کیش اقدام به برگزاری يك دوره آموزشی یک روزه برای پرسنل خدمات پس از فروش شرکت ونیر اتو در پست های مدیریت تعمیرگاه و مسئول گارانتی خدمات پس از فروش شرکت ونیر اتو- نماینده شرکت ایران خودرو در این کشور- اقدام كرد.

بابائی در ادامه به ويژگي‌هاي اين دوره اشاره و گفت: در این دوره آموزشی دوره های آشنایی با استانداردهای فیزیکی و رفتاری در حوزه خدمات پس از فروش (سبک سیمین) شامل معرفی فرایندهای استاندارد، فرمهای استاندارد، استانداردهای ساخت و ساز و استانداردهای انبار قطعه، منطبق با استاندارد خدمات پس از فروش صادرات و همچنین EPC(آشنایی با سیستم پارت کاتالوگ الکترونیک قطعات یدکی ایران خودرو)، دستورالعمل گارانتی، آشنایی با سایت پشتیبانی خدمات پس از فروش برگزار شد.

وی اهميت برقراری جریان دانش مستمر فی ما بین طرف ایرانی و مشتری مورد توجه قرار داد و افزود: با توجه به استقبال و درخواست مخاطبین انتظار می رود برخی از این دوره ها و همچنین دوره های مشابه در سطح وسیع‌تر و در بازه زمانی طولانی تر برای دیگر پرسنل حاضر در سایت های برون مرزی گروه صنعتی ایران خودرو برگزار شود.