ارتقاي تمامي نمايندگي‌های رتبه 4 ايساكو

بر اساس سياست‌هاي كلي ارتقاي كيفي شبكه خدمات پس از فروش خودروسازان و سياست‌هاي ابلاغي مهندس نجم‌الدين ـ مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو ـ در اين خصوص، تمامي نمايندگي‌های رتبه 4 ايساكو به درجات بالاتر ارتقا پيدا كردند.

به گزارش ایساکو، مهندس محمدرضا بابائي ـ مديرعامل شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو)، با اشاره به اين موضوع خاطرنشان كرد: بر اساس ارزيابي‌هاي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، حدود 11 نمايندگي ايران خودرو داراي رتبه چهار بودند كه با توجه به مهلت ارايه شده براي ارتقاي رتبه اين نمايندگي‌ها و اصلاحي كه با كمك ايساكو در اين نمايندگي‌ها به وجود آمد، شش نمايندگي به رتبه دو و سه نمايندگي نيز به رتبه سه ارتقا يافتند.

وي با تاكيد بر اين كه در خصوص الزام انجام برنامه‌هاي ارتقاي كيفي به صورت كاملا جدي با نمايندگان برخورد مي‌كنيم، يادآور شد: همان طور كه قبلا گفته بوديم اگر نمايندگان رتبه چهار نخواهند رتبه خود را ارتقا دهند، امتياز آنها لغو خواهد شد. با توجه به اتمام فرصتي كه براي آنها در نظر گرفتيم دو نمايندگي از 11 نمايندگي رتبه چهار كه موفق به ارتقاي كيفي خود نشدند، لغو امتياز شدند.

بابائي افزود: بر اساس سياست‌هاي اصلاح شبكه تا مهرماه سال آينده بايد تمامي نمايندگي‌هاي رتبه سه به رتبه دو ارتقا يابند كه با توجه به ارتقاي برنامه‌هاي آموزشي و خدماتي براي سال 1390 و تامين ابزار مخصوص براي آنها به اين مهم نيز دست خواهيم يافت.

وي خاطرنشان كرد: در واقع ارتقاي رتبه همه نمايندگي‌هاي زيرمجموعه به رتبه‌هاي يك و دو يك انقلاب در خدمات پس از فروش به شمار رفته و كار بسيار سختي محسوب مي‌شود كه تمام تلاش خود براي تحقق اين مهم را به كار خواهيم بست.

مديرعامل ايساكو تاكيد كرد: همه تلاش ما در كسب رتبه برتر در راستاي ارتقاي رضايت مشتريان است و ثمره فعاليت خود را با ارتقاي رضايت مشتري مي‌سنجيم و اين ارزيابي‌ها و رتبه ها را ابزاري براي تحقق اين موضوع مي‌دانيم.