.png "عصر ایران")
۱۳ ارديبهشت ۱۴۰۴
به روز شده در: ۱۳ ارديبهشت ۱۴۰۴ - ۱۱:۴۱
تمرینات فوق العاده زیبای آتش نشان‌ها در ایران؛ ببینید و لذت ببرید (فیلم) 72 درصد از نمايندگي‌هاي رتبه 1 در اختيار ايساكو
وي يادآور شد: عزم خود را براي ارائه خدماتي نوين و با رويكرد مشتري محور جزم كرده‌ايم كه در اين ميان بر اساس ارزيابي‌ها در بررسي فرآيند رسيدگي و پاسخ گويي به شكايات مشتريان رشد چشم گيري داشتيم.
طي ارزيابي اخير شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران از مجموعه‌هاي
خودروسازي به عمل آورد، شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو(ايساكو) توانست
ضمن رشد چهارهزار درصدي در تعداد نمايندگي‌ها، 72 درصد از نمايندگان رتبه
يك را از آن خود كند.
به گزارش عصرایران به نقل از روابط عمومی شرکت ایساکو ، مديرعامل شركت ايساكو با بيان اين مطلب افزود: ايساكو امسال در شرايطي توانست به عنوان برترين شركت خدمات رسان خودروسازان دست يابد كه معيارها در مقايسه با سال گذشته به مراتب سخت گيرانه‌تر بود و ضمن اين كه 70 درصد نمره را رضايت مشتري به خود اختصاص مي‌داد توانستيم با درايت مهندس نجم‌الدين مديريت ارشد ايران‌خودرو و كار جمعي مجموعه ايساكو براي اولين بار در بين شركت‌هاي سازمان گسترش در رتبه دو كه بالاترين رتبه كنوني شركت‌هاي خدماتي است، قراربگيريم.
وي خاطرنشان كرد: 13 درصد نمايندگي‌ها در سال گذشته داراي رتبه‌هاي 1 و 2 بودند كه اين درصد در ارزيابي جديد سال 89 با رشد 40 درصدي به 74 درصد رسيد. همچنين بالغ بر 31 درصد از نمايندگي‌هاي ايساكو در ارزيابي جديد حائز رتبه 3 شدند.
وي با تاكيد بر اجرايي شدن سياست‌هاي ابلاغي وزارت صنايع و معادن در خصوص ارتقاي كيفي خدمات پس از فروش، يادآور شد: بر اساس اين سياست‌ها نمايندگان رتبه چهار حذف خواهند شد. البته ما امسال ديگر نماينده بدون رتبه نداشتيم.
بابائي با اشاره به اين كه در حوزه خدمات حتي از شركت‌هاي واردكننده پيشي گرفتيم، تصريح كرد: ارتقاي نتايج ارزيابي ناشي از رشد بالا در حوزه‌هاي كيفيت ، سرعت و هزينه خدمات و نمايندگي‌ها بود كه به لطف خدا به معيارهاي مورد نظرمان نزديك شديم. در اين حوزه در حوزه كيفيت خدمات كه شاخص مهمي به شمار مي‌رود نسبت به سال 88 رشد 27 درصدي را تجربه كرديم.
وي يادآور شد: عزم خود را براي ارائه خدماتي نوين و با رويكرد مشتري محور جزم كرده‌ايم كه در اين ميان بر اساس ارزيابي‌ها در بررسي فرآيند رسيدگي و پاسخ گويي به شكايات مشتريان رشد چشم گيري داشتيم.
مديرعامل ايساكو تاكيد كرد: هميشه سعي كرده‌ايم كه خود را محدود به شاخص‌هاي فعلي و حتي سياست‌هاي ابلاغي وزارت صنايع نكنيم و جلوتر از آنها حركت كنيم؛ چرا كه مشتري را محق داشتن خدماتي مطلوب مي‌دانيم.
او اظهار كرد: امسال نيز سياست‌هاي افزايش نمايندگي از سوي مدير عامل محترم گروه صنعتي ايران‌خودرو، براي سهولت مشتريان در دسترسي در استفاده از خدمات و قطعات يدكي در الويت برنامه‌هاي ماست و با توجه به تامين مناسبي كه صورت گرفته مشكلي براي تامين قطعات يدكي شبكه نداشته‌ايم.
تماشاخانه
به گزارش عصرایران به نقل از روابط عمومی شرکت ایساکو ، مديرعامل شركت ايساكو با بيان اين مطلب افزود: ايساكو امسال در شرايطي توانست به عنوان برترين شركت خدمات رسان خودروسازان دست يابد كه معيارها در مقايسه با سال گذشته به مراتب سخت گيرانه‌تر بود و ضمن اين كه 70 درصد نمره را رضايت مشتري به خود اختصاص مي‌داد توانستيم با درايت مهندس نجم‌الدين مديريت ارشد ايران‌خودرو و كار جمعي مجموعه ايساكو براي اولين بار در بين شركت‌هاي سازمان گسترش در رتبه دو كه بالاترين رتبه كنوني شركت‌هاي خدماتي است، قراربگيريم.
وي خاطرنشان كرد: 13 درصد نمايندگي‌ها در سال گذشته داراي رتبه‌هاي 1 و 2 بودند كه اين درصد در ارزيابي جديد سال 89 با رشد 40 درصدي به 74 درصد رسيد. همچنين بالغ بر 31 درصد از نمايندگي‌هاي ايساكو در ارزيابي جديد حائز رتبه 3 شدند.
وي با تاكيد بر اجرايي شدن سياست‌هاي ابلاغي وزارت صنايع و معادن در خصوص ارتقاي كيفي خدمات پس از فروش، يادآور شد: بر اساس اين سياست‌ها نمايندگان رتبه چهار حذف خواهند شد. البته ما امسال ديگر نماينده بدون رتبه نداشتيم.
بابائي با اشاره به اين كه در حوزه خدمات حتي از شركت‌هاي واردكننده پيشي گرفتيم، تصريح كرد: ارتقاي نتايج ارزيابي ناشي از رشد بالا در حوزه‌هاي كيفيت ، سرعت و هزينه خدمات و نمايندگي‌ها بود كه به لطف خدا به معيارهاي مورد نظرمان نزديك شديم. در اين حوزه در حوزه كيفيت خدمات كه شاخص مهمي به شمار مي‌رود نسبت به سال 88 رشد 27 درصدي را تجربه كرديم.
وي يادآور شد: عزم خود را براي ارائه خدماتي نوين و با رويكرد مشتري محور جزم كرده‌ايم كه در اين ميان بر اساس ارزيابي‌ها در بررسي فرآيند رسيدگي و پاسخ گويي به شكايات مشتريان رشد چشم گيري داشتيم.
مديرعامل ايساكو تاكيد كرد: هميشه سعي كرده‌ايم كه خود را محدود به شاخص‌هاي فعلي و حتي سياست‌هاي ابلاغي وزارت صنايع نكنيم و جلوتر از آنها حركت كنيم؛ چرا كه مشتري را محق داشتن خدماتي مطلوب مي‌دانيم.
او اظهار كرد: امسال نيز سياست‌هاي افزايش نمايندگي از سوي مدير عامل محترم گروه صنعتي ايران‌خودرو، براي سهولت مشتريان در دسترسي در استفاده از خدمات و قطعات يدكي در الويت برنامه‌هاي ماست و با توجه به تامين مناسبي كه صورت گرفته مشكلي براي تامين قطعات يدكي شبكه نداشته‌ايم.
نظرات کاربران
لینک کوتاه: کپی لینک
سفر حیرت‌انگیز زبان مادر بشر: بزرگ‌ترین خانواده زبانی جهان چگونه گسترش یافت؟ گناه همه سازمان‌ها و وزارتخانه‌ها را گردن فرزانه صادق انداخته‌اند واکنش دیدنی گربه تازه وارد به پرنده خانگی؛ دوستی غیرمنتظره‌ای که وایرال شد (فیلم) مثلث اسرارآمیز وسط اقیانوس آرام چیست؟ کیهان: ایران شاید آماده باشد سطح غنی سازی را تا آستانه غیرنظامی کاهش دهد حوثی ها و سود و زیان آنان ایران، رتبه هفتم مصرف نان در جهان اولین ساعت اتمی که ۱۰۰ میلیون سال متوالی دقیق می‌ماند ۲ کشته در پی برخورد کشتی نیروی دریایی پرو با یک سکوی نفتی دستگیری قاتل عاشق در دوره ناصرالدین‌شاه (عکس) سرمایه‌گذاری ۳.۵ میلیارد دلاری کویت برای نوسازی یکی از لوکس‌ترین فرودگاه‌های خاورمیانه (+عکس) وزیر آموزش و پرورش: انتشار دفترچه آزمون استخدامی آموزش و پرورش ظرف یکی دو هفته آینده پیشنهاد آذری جهرمی به پزشکیان: کابینه را جراحی کنید سود و زیان روغنی که همه فکر می‌کنند خوردنش معجزه سلامتی است هنرنمایی در آینه سیستان/ رتبه اول یک جایزه معماری مهم/ تبدیل متروکه به اقامتگاه بومگردی(+تصاویر)
نظرسنجی
به نظر شما هدف ستاد امر به معروف از ارسال پیامک های حجاب به موبایل های مردم چیست؟