راه اندازی سیستم های مکانیزه ارتباط با مشتریان بانک صادرات

معاون مدیرعامل بانک صادرات در امور بازاریابی و خدمات مشتریان از راه اندازی سیستم های مکانیزه ارتباط با مشتریان در این بانک خبر داد .

به گزارش روابط عمومی بانک صادرات ایران، دکتر سید محمد عباس زادگان معاون بازاریابی و خدمات مشتریان این بانک در جریان سفر به استان گیلان و در جمع کارکنان بانک صادرات به لزوم جلب رضایت افزونتر مشتریان تأکید کرد و گفت: بر اساس تعالیم دینی و ارزشهای سازمانی، رفتار شایسته با مشتریان و ارباب رجوع پسندیده و مورد تأکید قرار داشته و شرایط رقابتی بین بانکی در کشور نیز اقتضاء می نماید با مشتریان رفتاری بسیار شایسته داشته باشیم.

 وی از کارکنان بانک صادرات خواست با رفتار مناسب و برخورد محترمانه با مشتریان همانند گذشته، خود را الگوی رفتار شایسته با مشتریان برای کلیه کسبه و دستگاههای کشور قرار دهند.

وی ادامه داد: بر اساس تحقیقات بعمل آمده مهمترین خواسته و انتظار مشتریان از کارکنان بانک، رعایت احترام و سرعت عمل در جوابگویی به خواسته های آنان است. دکتر عباس زادگان افزود: بانک با فراهم نمودن بسترهای لازم جهت ارایه انواع محصولات نوین و ارتقای روزافزون توان کمی و کیفی خدمات، می کوشد رضایت حداکثری مشتریان را فراهم نماید.

وی با برشمردن خدمات جدیدی که بانک صادرات طی یکساله اخیر به مشتریان خود ارایه نموده است، یادآور شد: بزودی جهت تسهیل در ارتباط با مشتریان و دسترسی سریع و آسان آنان به مدیران و بخشهای مختلف بانک، سیستمهای مکانیزه ای راه اندازی خواهند شد. وی خاطر نشان ساخت: از طریق راه اندازی این سیستم، بخش زیادی از خدمات مورد انتظار مشتریان از طریق تماس تلفنی امکانپذیر خواهد شد.