عصر ایران ــ آخرین باری که یک نامه را از طریق پست ارسال کردید کی بود؟ در دانمارک، این خاطره برای بسیاری از مردم سالهاست به دست فراموشی سپرده شده است. کاهش چشمگیر نامههای کاغذی حالا اداره پست دانمارک، «پست نورد»، را با بحرانی بیسابقه روبهرو کرده است.
بر اساس آمار، از سال ۲۰۰۰ تاکنون حجم نامههای پستی در این کشور ۹۰ درصد کاهش یافته و تنها یک دپوی بزرگ برای تقسیم بستهها باقی مانده است. پیشبینی میشود تا پایان سال، نامههای سنتی تقریباً به طور کامل از چرخه پست خارج شوند و حدود ۱۵۰۰ نفر — معادل یک سوم نیروی کار پست نورد — شغل خود را از دست بدهند.
پست نورد که بیش از ۴۰۰ سال بخشی از زندگی روزمره مردم دانمارک بود، حالا تمرکز خود را به سمت تجارت سودآور بستههای خرید آنلاین برده است. در حالی که هر دانمارکی به طور متوسط ماهی تنها یک نامه دریافت میکند، خرید اینترنتی در این کشور به شدت رونق گرفته است.
دولت دانمارک به عنوان یکی از دیجیتالترین دولتهای جهان، کاملاً از این روند حمایت میکند. خدماتی مانند «ebox» امکان انجام تقریباً تمامی نامهنگاریهای دولتی را به صورت آنلاین فراهم کرده است. این در حالی است که صندوقهای پستی قدیمی یکی پس از دیگری از خیابانها برچیده میشوند.
با وجود این، نگرانیهایی درباره حدود ۲۵۰ هزار شهروند — عمدتاً سالمندان — که همچنان از سیستم کاغذی استفاده میکنند وجود دارد. یک شرکت خصوصی به نام DEO قرار است باقیمانده بازار نامههای کاغذی را مدیریت کند، اما فعالان اجتماعی هشدار میدهند این گروه آسیبپذیر ممکن است با مشکلات جدی مواجه شوند.
کاهش حجم نامههای سنتی تنها محدود به دانمارک نیست؛ کشورهای اروپایی نیز در دهه گذشته با افت ۴۰ تا ۷۰ درصدی در این بخش روبهرو بودهاند. با این حال، دانمارک زودتر از دیگر کشورها به جامعهای تمام دیجیتال تبدیل شده است؛ روندی که شاید آینده سایر کشورها را نیز ترسیم کند.