.png "عصر ایران")
۱۹ مرداد ۱۴۰۴
به روز شده در: ۱۹ مرداد ۱۴۰۴ - ۱۹:۲۸
زندانی افکار تکراری؛ نشخوار ذهنی چیست و چگونه متوقف می‌شود؟ (فیلم) فروشگاه های بزرگ لوازم خانگی: اقساط سرسام‌آور، تحویل خیابانی
موضوع از خرید کالایی به مبلغ ۱۰۷ میلیون تومان آغاز شد که به صورت اقساطی طی ۲۰ ماه با مجموع پرداخت ۱۳۴ میلیون تومان عرضه شده بود؛ با پیش‌پرداخت ۴۰ میلیون تومانی و اقساطی که بار سنگین سود را بر دوش مشتری تحمیل می‌کرد. اما مشکل اصلی در روز تحویل کالا بروز کرد.
در بازاری که شعار «مشتری‌مداری» به طور گسترده ترویج می‌شود، متأسفانه برخی فروشگاه‌ها عملاً شیوه‌ای نوین و غیرقانونی از بهره‌کشی را در پیش گرفته‌اند. تجربه اخیر یکی از مشتریان این فروشگاه بزرگ، گویای نمونه‌ای روشن و تأسف‌بار از این واقعیت است.
به گزارش فرارو، موضوع از خرید کالایی به مبلغ ۱۰۷ میلیون تومان آغاز شد که به صورت اقساطی طی ۲۰ ماه با مجموع پرداخت ۱۳۴ میلیون تومان عرضه شده بود؛ با پیش‌پرداخت ۴۰ میلیون تومانی و اقساطی که بار سنگین سود را بر دوش مشتری تحمیل می‌کرد. اما مشکل اصلی در روز تحویل کالا بروز کرد.
راننده به جای تحویل کالا در درب منزل، یخچال را در میانه خیابان و مقابل ساختمان باز کرد و با صدای بلند اصرار داشت که مشتری بلافاصله سلامت کالا را تأیید نماید؛ پیش از ورود کالا به منزل و بررسی کامل و روشن نمودن آن.
کارگران مسئول حمل کالا هنوز حضور نداشتند، اما راننده با بی‌اعتنایی اظهار داشت: «به من ارتباطی ندارد!»
حال آنکه، اگر تحویل درب منزل به عنوان یکی از خدمات فروشگاه اعلام شده است، چرا کالا در میانه خیابان رها می‌شود؟
هنگامی که مشتری اعتراض نمود، به جای پاسخگویی، با لحنی تهدیدآمیز مواجه شد: «یا فوراً امضا کنید، یا کالا بازگردانده می‌شود و پس از مرجوعی، موظف به پرداخت مبلغ ۱.۵ میلیون تومان بابت هزینه حمل و نقل خواهید بود!»
تماس با بخش پشتیبانی نیز بی‌نتیجه بود؛ پاسخ‌ها اغلب طفره‌آمیز بود و یا این پاسخ عجیب داده شد: «ما تنها تا خیابان تحویل می‌دهیم.»
این نوع برخورد نه تنها مصداق بی‌احترامی و نقض حقوق مشتری است، بلکه نشان می‌دهد این رویه، سیستمی و آموزش‌دیده است تا علاوه بر تحمیل هزینه‌های اضافی، موجبات ناراحتی و آسیب روانی مشتری فراهم شود.
پرسش اساسی این است:
آیا در کشوری که قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده وجود دارد، فروشگاهی مجاز است کالایی را در میانه خیابان تحویل دهد، مشتری را مجبور به امضا نماید و هزینه‌های پنهان و اضافی از وی دریافت کند؟
و از سوی دیگر، نهادهای نظارتی تا چه زمان در برابر چنین تخلفات آشکار سکوت خواهند کرد؟
در شرایطی که جامعه با مشکلات اقتصادی فراوان، کاهش قدرت خرید و فشارهای معیشتی دست و پنجه نرم می‌کند، چرا فروشگاه‌های بزرگ و به ظاهر معتبر، با پشتوانه مجوزهای قانونی، رفتارهای ناپسند و غیرقانونی با مشتریان خود دارند و هیچ نهاد پاسخگویی این وضعیت نیست؟
نظرات کاربران
لینک کوتاه: کپی لینک
سخنگوی دولت: حذف چهار صفر از پول ملی در هیات دولت تصویب شد آخرین تحولات نقل‌وانتقالاتی استقلال از زبان نظری‌جویباری بیانیه مشترک ۵ کشور اروپایی: اسرائیل را به عقب نشینی فوری از توسعه عملیات نظامی در نوار غزه و عدم اجرای آن دعوت می‌کنیم نشست هم‌اندیشی رئیس قوه قضاییه با مدیران و اصحاب رسانه (عکس) توصیه‌های حقوقی به زائران اربعین برای سفر به عراق فیبا از محمد امینی به عنوان آینده بسکتبال ایران نام برد آزمون بزرگ برای ادیب زارعی؛ دروازه‌بان جوان تراکتور در فینال سوپرجام هوش مصنوعی ایلان ماسک «رایگان» شد آنتونیو آدان در یک‌قدمی شکستن طلسم ۵۳۲ روزه؛ دروازه‌بان استقلال مقابل تراکتور چگونه سارقان خودرو را قبل از سرقت تشخیص دهیم؟ اسرائیل مدعی بازداشت یک نظامی اسرائیلی به اتهام همکاری با ایران شد ادعای نتانیاهو: حماس تصاویری جعلی درباره غزه منتشر می‌کند گام جدید مجلس برای تقویت معیشت معلمان با پرداخت فوق‌العاده ویژه مصدومیت ۱۳ نفر بر اثر واژگونی ون زائران اربعین قطع برق بدون استثنا؛ سفارتخانه‌ها هم مشمول برنامه خاموشی