.png "عصر ایران")
۱۶ تير ۱۴۰۴
به روز شده در: ۱۶ تير ۱۴۰۴ - ۲۰:۳۹
حمله پهپادی رژیم صهیونیستی به یک خودرو در جنوب لبنان (فیلم) پرداخت وجه بلیت پروازهای کنسل شده چه شد؟
با آغاز جنگ تحمیلی، تمام پروازهای داخلی و خارجی کشور به مدت ۲۰ روز لغو شد که در پی آن شرکت‌های هواپیمایی در اطلاعیه‌هایی به مسافران خود اعلام کردند همه مبالغی که بابت تهیه بلیت پرداخت شده به مسافران برگردانده می شود.
بنابر گفته سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری، با وجود آسیب‌های جدی اقتصادی وارد شده به شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی در ۲۰ روز تعطیلی و عدم فعالیت آنها، اما فرآیند بازگشت وجه بلیت مسافران انجام شده و تمام شرکت‌های هواپیمایی موظف به بازگرداندن این وجوه به مسافران هستند.
به گزارش ایسنا، با آغاز جنگ تحمیلی، تمام پروازهای داخلی و خارجی کشور به مدت ۲۰ روز لغو شد که در پی آن شرکت‌های هواپیمایی در اطلاعیه‌هایی به مسافران خود اعلام کردند همه مبالغی که بابت تهیه بلیت پرداخت شده به مسافران برگردانده می شود.
انجمن شرکت‌های هواپیمایی نیز در اطلاعیه ای که آن زمان در اختیار ایسنا قرار داد اعلام کرد که در پی شرایط حادث شده برای کشور و بسته شدن فرودگاه‌ها، فعالیت شرکت‌های هواپیمایی متوقف شده و کارکنان شرکت‌های هواپیمایی همچون سایر هموطنان تحت تاثیر این شرایط قرار گرفته‌اند ولی برای رفع دغدغه هموطنان جهت استرداد وجه بلیت پروازهای باطل شده تلاش وافری داشته‌اند و علی رغم محدودیت‌های اینترنتی و حملات سایبری و ایجاد محدودیت‌های زیرساختی برای مقابله با این حملات و اختلال در برخی شبکه های بانکی کشور، بخشی از استردادها انجام شده اما با توجه به حجم بالای این استردادها، فرآیند استرداد با زمان طولانی‌تری نسبت به وضعیت عادی صورت می‌گیرد و با عادی شدن شرایط بقیه نیز انجام خواهد شد.
چندی بعد دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی نیز اعلام کرد که ۸۰ درصد پول بلیت مسافران پروازها مسترد شده و مابقی نیز به دلیل حجم بالای استردادی، مشکلات تراکنش بانکی و اختلالات اینترنت هنوز انجام نشده که در روزهای آتی به حساب مسافران واریز خواهد شد.
حال اما با برقراری پروازها از روزهای گذشته و برطرف شدن مشکلات تراکنش بانکی، برای مسافران این سوال پیش آمده است که چرا هنوز برخی از آنها وجوه بلیت سفرهای لغو شده خود را دریافت نکرده‌اند؟
مهدی رمضانی - سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری - در گفت‌وگو با ایسنا، در پاسخ به کندی روند بازگشت وجه بلیت سفرهای لغو شده گفت: همانطور که در روزهای گذشته اطلاع رسانی شد بالغ بر ۸۵ درصدد استرداد مبالغ بلیت به حساب مسافران پروازی پرداخت شده است.
وی افزود: ۱۵ درصد باقی‌مانده نیز که در روزهای گذشته با توجه به دلایلی نظیر اختلال در سیستم‌های بانکی و اینترنتی، پاسخ‌گو نبودن برخی بانک‌ها، بازگشت وجه از حساب مسافر، حجم بالای مراجعات و تعطیلی دفاتر ستادی شرکت‌ها با تأخیر مواجه شده بود با بازگشایی مراکز و رفع موانع بانکی، فرآیند بازگشت وجوه با نظم و برنامه‌ریزی مشخص از سوی شرکت‌ها در حال اجراست و تا تکمیل فرآیند استرداد کامل وجوه، سازمان هواپیمایی کشوری بر این روند نظارت دقیق خواهد داشت.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری با اشاره به بازگشایی پروازها از سه روز گذشته و فعالیت شرکت‌های هواپیمایی و تسریع در روند استرداد وجوه باقی مانده بلیت پروازی تصریح کرد: در جلسه‌ای که معاون وزیر راه و شهرسازی و رئیس سازمان هواپیمایی کشوری با نقش آفرینان صنعت هوانوردی کشور داشتتند تأکید بر آمادگی کامل صنعت هوایی برای بازگشت به روال عادی، رعایت دقیق و کامل دستورالعمل حقوق مسافر را از اولویت‌های جدی سازمان عنوان کردند و از شرکت‌های هواپیمایی نیز درخواست شد در پاسخگویی به مطالبات مردم، شفاف، مسئولانه و منطبق بر ضوابط عمل کنند.
وی در ادامه گفت: باید در نظر داشت با وجود آسیب‌های جدی اقتصادی وارد شده به شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی در ۲۰ روز تعطیلی و عدم فعالیت آنها، اما فرآیند بازگشت وجوه انجام شده است و طبق مذاکرات و جلسات برگزار شده با شرکت‌های هواپیمایی داخلی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی استرداد کامل وجوه پروازهای لغو شده در دست اقدام است.
رمضانی ضمن درخواست از مسافران برای مشارکت و همدلی در این شرایط گفت: براساس قانون دستورالعمل حقوق مسافر همه شرکت‌های هواپیمایی موظف به بازگشت وجوه هستند و این اطمینان را می دهیم که سازمان هواپیمایی کشوری در کنار مردم ایستاده و حفظ حقوق مسافران را خط قرمز خود می‌داند.
نظرات کاربران
لینک کوتاه: کپی لینک
کوین دورانت به راکتس پیوست: پیچیده‌ترین معامله تاریخ NBA گرندپری بریتانیا: روز بد بزرگان فرمول یک ابراز ارادت بهنوش بختیاری به سوپری محله‌شون (عکس) رئیس اپوزیسیون اسرائیل: اسرائیل نیازمند انتخابات است بازیکنان آزاد تابستان ۲۰۲۵؛ فرصتی طلایی برای باشگاه‌ها، چالش بزرگ برای ستاره‌ها ریل گان الکترومغناطیسی ژاپن؛ درباره تسلیحات پیشرفته دریایی(+عکس) استوری اعتراضی کارگردان سینما درباره آلودگی هوا تهران ؛ چه خبره؟ (عکس) فعالیت سفارت انگلیس در تهران از سر گرفته شد مرگ یک کارگر در پی ریزش معدن «شهید نیلچیان» تهیه‌کننده آمریکایی: ترامپ دیکتاتور و نوچه‌هایش را بیرون می‌کنیم رژیم صهیونیستی و آمریکا با پوشش کمک ها در غزه مواد مخدر توزیع می کنند فشار NBA بر هاوارد؛ افشای راز حمایت از فلسطین و عواقب آن طعنه ماسک به ترامپ در پرونده اپستین: باز هم که کسی بازداشت نشد! کسانی که حیوان خانگی دارند، بخوانند شاهین بیانی: فینال حذفی، استقلال را در نقل‌وانتقالات عقب انداخت
اخبار و تحلیل های ترکیه