دستیار خرید : تجربه مشاوره و جستجوی هوشمند در دیوار

اشکان کشاورزی مدیر تیم مچینگ دیوار در این باره می‌گوید: هدف ما ساده‌سازی فرآیند پیچیده جستجو و خرید برای خریداران است. دستیار خرید با درک بهتر نیاز خریدار و مشخصات کالا و همچنین ارائه مشاوره‌هایی مانند مقایسه یا تحلیل، به او کمک می‌کند سریع‌تر به گزینه مناسب برسد و با اطمینان بیشتری تصمیم بگیرد.

دیوار با معرفی «دستیار خرید»، گام تازه‌ای در استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه خریداران برداشته است.

این دستیار گفتگومحور نه تنها در یافتن آگهی‌های مرتبط به خریداران کمک می‌کند بلکه با درک زبان طبیعی و ترجیحات آن‌ها، در فرآیند تصمیم‌گیری خرید نیز به آن‌ها مشاوره می‌دهد. در واقع این دستیار هوشمند گفتگو‌محور با درک زبان طبیعی و ارائه مشاوره، به خریداران در یافتن و انتخاب آگهی مناسب کمک می‌کند.

«دستیار خرید» تلاش می‌کند نیازهای خریدار را که به زبان روزمره بیان می‌شوند درک کند. برای مثال کاربری که به دنبال «گوشی اندرویدی کارکرده سالم با دوربین قوی» است می‌تواند این درخواست را مستقیماً با دستیار خرید مطرح کند. دستیار با تحلیل عمیق‌تر آگهی‌ها، فراتر از فیلترهای معمول، سعی می‌کند گزینه‌هایی را پیشنهاد دهد که با این اولویت‌ها (سیستم عامل اندروید، وضعیت کارکرد، سلامت دستگاه و کیفیت دوربین) تطابق بیشتری دارند. علاوه بر این دستیار خرید می‌تواند در نقش مشاور عمل کرده تا کالاها را مقایسه کند، اطلاعات بیشتری درباره قیمت یا ویژگی‌های کالا ارائه دهد و به خریدار در ارزیابی گزینه‌ها و تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر یاری رساند.

این قابلیت هم‌اکنون به صورت آزمایشی برای بخشی از خریداران در دسته‌بندی‌های منتخبی چون املاک، خودرو، کالای دیجیتال و برخی لوازم خانگی برقی فعال شده و از طریق دکمه کنار جستجو در دسترس است. امیدواریم با پشت سر گذاشتن تست‌های نهایی و جمع‌آوری بازخوردهای کاربران، به‌زودی بهبودهای لازم فراهم شده و دستیار خرید برای تمامی دسته‌بندی‌های دیوار فعال شود.

کشاورزی افزود: دستیار خرید، نشان‌دهنده تعهد دیوار به استفاده از هوش مصنوعی برای خدمت بهتر به کاربران، به‌ویژه خریداران، است. ما به توسعه و هوشمندتر کردن آن ادامه می‌دهیم تا به تدریج در همه دسته‌بندی‌ها، تجربه خرید آسان‌تری را فراهم کنیم.

کانال عصر ایران در تلگرام