.png "عصر ایران")
۰۹ آبان ۱۴۰۴
به روز شده در: ۰۹ آبان ۱۴۰۴ - ۱۴:۲۵
آیت الله احمد جنتی: هفته ای دو بار استخر می روم بررسی یک گزارش تحلیلی؛
بیمه ملت، بیشترین رضایت مشتری و کمترین شکایت ثبت شده در صنعت بیمه
کسب رتبه 26 در میان 32 شرکت بیمه کشور و قرار گرفتن در بین 4 شرکت کم شکایت صنعت بیمه، نشان‌دهنده تلاش‌های مستمر شرکت بیمه ملت در جهت بهبود کیفیت خدمات و جلب رضایت مشتریان است.
شرکت بیمه ملت با قرار گرفتن در رتبه‌های پایین در شکایت‌های صورت گرفته از شرکت‌های بیمه، به عنوان الگویی برای سایر شرکت‌ها در این حوزه مطرح شده است. این شرکت با ارائه خدمات باکیفیت و رسیدگی سریع به درخواست‌های ذینفعان، توانسته است اعتماد مشتریان خود را به نحو مناسبی جلب کند.
به گزارش روابط عمومی بیمه ملت، این شرکت یکی از بازیگران اصلی و تأثیرگذار صنعت بیمه کشور، بار دیگر با کسب رتبه قابل توجه در زمینه شکایات مشتریان از شرکت‌های بیمه‌ای، نشان داد که مشتری‌مداری را در اولویت برنامه‌های خود قرار داده است.
در ارزیابی اخیر که بر روی 32 شرکت بیمه برتر کشور طی 7 ماهه ابتدایی سال 1403 توسط بیمه مرکزی انجام شده، بیمه ملت موفق شده است در میان این شرکت‌ها، رتبه 26 را در میزان شکایت (پایین‌ترین میزان شکایت و نارضایتی) را به خود اختصاص دهد.
این دستاورد نشان می‌دهد که بیمه ملت با وجود رقابت شدید در صنعت بیمه، توانسته است اعتماد مشتریان خود را جلب کرده و به یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه ایجاد رضایت‌مندی در مشتریان تبدیل شود.
چرا بیمه ملت در این زمینه موفق بوده است؟
کارشناسان این موفقیت را ناشی از عوامل متعددی از جمله توجه ویژه به نظرات مشتریان، آموزش مستمر کارکنان، شبکه فروش و کارکنان حرفه‌ای و توسعه فناوری‌ها عنوان می‌کنند.
از سوی دیگر، شرکت بیمه ملت با ایجاد کانال‌های ارتباطی متنوع، نظرات و پیشنهادات مشتریان را جمع‌آوری و به آنها توجه ویژه‌ای می‌کند و با پالایش و رسیدگی‌ها به درخواست‌ها و برگزاری دوره‌های آموزشی برای کارکنان در زمینه مدیریت شکایات و ارتقای مهارت‌های ارتباطی آنها، نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات داشته است.
کسب رتبه 26 در میان 32 شرکت بیمه کشور و قرار گرفتن در بین 4 شرکت کم شکایت صنعت بیمه، نشان‌دهنده تلاش‌های مستمر شرکت بیمه ملت در جهت بهبود کیفیت خدمات و جلب رضایت مشتریان است.
این موفقیت، حاصل توجه ویژه به نظرات مشتریان، ایجاد فرآیندهای کارآمد و سرمایه‌گذاری در آموزش نیروی انسانی است.
بیمه ملت که از آبان 1382 فعالیت خود را در صنعت بیمه کشور آغاز کرده است، کارنامه موفقی در حمایت از بیمه‌گزاران خود دارد و در پنج سال گذشته، رکورد توانگری مالی را در صنعت بیمه کشور که متعلق به خود بوده، ارتقا داده و حامی قدرتمندی برای مشتریان خود بوده است.
لینک کوتاه: کپی لینک
علم الهدی: راه مبارزه و مقاومت ادامه دارد پژمان جمشیدی در کانادا؛ یک واکنش نگران‌کننده و یک متن قابل‌تأمل عارف: جنگ ۱۲ روزه سخت نبود؛ جنگ علم با علم بود و نرم‌افزار با نرم‌افزار امام جمعه قم: فضای عمومی کشور باید بازتاب‌دهنده ارزش‌های اسلامی باشد نه تقلید از الگوهای غربی پشت پرده لغو دیدار ترامپ و پوتین در بوداپست زیباکلام خطاب به عراقچی: چطور طی سی سالی که روسیه و چین تسلیحات هسته‌ای تولید می‌کردند، هیچ اعتراضی نکردید؟ ماکرون، نامحبوبیترین رئیس جمهور فرانسه در ۷۰ سال گذشته امام جمعه تهران: جبهه شیاطین می خواهد بی حیایی را ترویج کند؛ وظیفه دولت اسلامی فراهم کردن بستر زیست عفیفانه است رابرت مالی: اسرائیل قادر به مقابله با موشک‌های ایران نبود/ ترامپ مصمم است با ایران توافق کند تماس وزیران خارجه مصر و ایران با رافائل گروسی برگزاری رزمایش دریایی مشترک میان چین و عربستان یک مرخصی و صدها اگر....! رؤسای آلمان و استرالیا، 20 اندیشمند از سراسر جهان دعوت کردند تا نظرات آنها را جویا شوند/ یکی شان از ایران بود وزارت کشور: ازدواج با اتباع غیرایرانی قانونی می شود آکسیوس: ترامپ به حماس اطلاع داده است که ظرف ۲۴ ساعت از منطقه تحت کنترل ارتش اسرائیل خارج شود